Analisis de insights

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TALLER INDIVIDUAL 3

INNOVACIÓN

OSCAR ANCIZAR SALAS ACHIPIZ

Presentado a:

ENRIQUE RAMIREZ

UNIVERSIDAD ICESI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS.

MAESTRÍA EN MERCADEO

MATERIA: INNOVACION

CALI 2016

• Elabore una breve reflexión asociada a un ejemplo donde aplique alguno(s) de los principios que se mencionan en la lectura del insight a las ideas; puede incorporar links a “video clips” que ilustren el ejemplo.

Uno de los principios que decidí utilizar para la reflexión es sacar la espada del augurio el cual hace referencia a que se busca revelar en los clientes todo aquello que no se dice y ahondar en el para qué y en por qué y quitarle prioridad al que el cual se encuentra asociado a consumo.

Por ejemplo, en el área de investigación de mercado de Coomeva entidad para la que trabajo se viene trabajando en la realización de estudios diferentes en los que se pueda profundizar en el cliente en este caso asociado y se puedan conocer sus pensamientos y sentimientos más profundos, teniendo en cuenta lo anterior se realizó un estudio etnográfico y se están realizando algunos eventos con los asociados en los que en compañía de psicólogos buscamos conocerlos un poco más.

El paso siguiente será aplicar herramientas como el ZMET la cual nos llevara sacar la espada del augurio y poder revelar al máximo aquello que nuestros asociados no pueden decir, como se presenta en los siguientes links:

https://youtu.be/RIUuIlB5ciA

http://olsonzaltman.com/toyota

https://www.youtube.com/watch?v=J5ifpSNVS5Q

De igual manera en el caso de Coomeva también se está trabajando otro principio y es el de la investigación disruptiva, puesto que en el caso de los eventos que mencione anteriormente en estos se busca la estimulación sensorial con eventos en los que se realizan talleres con temáticas de interés para los segmentos para los cuales se realiza el evento y de esta manera empezamos a hacer transición de las encuestas típicas a estudios más prácticos los cuales nos permiten obtener insights muy reveladores los cuales nos permiten desarrollar nuevas estrategias.

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