Análisis y sintesis en el análisis de problemas

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Introducción

Introducción

A continuación, analizaremos un caso aplicando el análisis y la síntesis. Examinaremos los hechos y fenómenos desglosando las partes del caso, para determinar su importancia, la relación entre ellas y cómo funciona o se comporta el caso.

Una vez aplicado los dos procesos mentales, podremos detectar cual es problema de la situación con la ayuda de diagramas y definiendo causas y efectos, podremos descubrir si hay fallas para poder realizar cambios y así tener un mejor juicio en la toma de decisiones.

Pasos del proceso de análisis y síntesis

• Definición del problema o asunto

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Problema o asunto

El problema reside en que el área de computación se encuentra como el área predominante por el hecho de procesar todos los datos financieros de la empresa TEIDO.

Al ser el área encargada de presentar los informes de tipo financiero (y que estos informes son los que permiten seleccionar el área con mayor rendimiento para ser promovidos), se genera una alta competitividad dentro de la empresa. La competitividad, dentro de lo general, no es mala sino al contrario, permite que cada área pueda esforzarse más. El problema se presenta, “a grosso modo”, en que las áreas tienen “miedo” de comentar sus disgustos sobre el manejo que se lleva, que los resultados han estado siendo expedidos y entregados con anterioridad y más completos a otras áreas con “influencia” y, que el cargo más importante dentro de la empresa es indiscutidamente para alguien del área de computación.

Esto genera un sentido de competitividad negativa donde, como en la política, gana el que tenga mayor relación con los del área de computación (palanca).

Datos que configuran el problema.

1. El departamento de computación tiene la última palabra (juegos de poder).
2. Rumores de que se les dan copias de los informes de otras áreas a los gerentes para así limitar a los departamentos que estén por encima de ellos.
3. Dominación por temor. Creencias de que el crecer tanto en la empresa como para llegar a ser el presidente de esta no es posible a menos de que sean del departamento de computación.

Aspectos o elementos principales

Uno de los aspectos a considerar es que, al residir todo el poder de los departamentos en uno sólo como es el de computación, la competitividad se vuelve caótica. Primero, por temor a objetar en contra de este departamento, segundo, por algunos trabajadores con influencias con el personal de computación y, tercero, la perdida del sentido de crecimiento dentro de la empresa.

Se vuelve una competitividad no ética donde no todas las áreas ni todos los trabajadores tienen la misma oportunidad de ser promovidos y/o reconocidos.

Relaciones entre los diferentes aspectos

La relación que se encuentra entre los tres aspectos es que, las áreas están “compitiendo” sin algo arbitrario, donde todo el poder de selección recae en el área de computación, siendo las personas con influencia dentro de esta área, las que mayor probabilidad de éxito tendrán, haciendo injusta la competencia y temiendo a comentar algo al respecto por perder posición dentro de la empresa o que el área de computación tome represalias en contra de los departamentos que objeten en contra.

Lo que se ha dicho acerca del problema

• El departamento de computación tiene todo el control sobre los trabajadores de las distintas áreas.
• Se han encontrado en las oficinas de cuatro gerentes distintos, copias adicionales de los informes con los cuales no deberían de obrar.
• El ambiente laboral se siente como “un juego de poder”.
• “Dictadura” por parte del área de computación.

• Análisis del problema

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Antecedentes [origen]

El origen del problema fue que la compañía “Martín” estableció un nuevo sistema de control e informe utilizando una computadora de mayor capacidad, el cual tuvo una complejidad hacia los representantes de venta de campo al duplicar el tiempo para realizar los informes.

Causas y efectos

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Comparación y contraste

Anteriormente las ventas se realizaban de un trabajo muy directo con los compradores, de esta forma podían determinar las necesidades de los productos, recientemente se estableció un nuevo sistema de control utilizando una computadora de mayor capacidad, como consecuencia se duplicó la cantidad de tiempo en la que el representante de ventas industriales tuvo que invertir llenando las formas para la alimentación a la computadora eso afectando directamente sus ingresos y sus necesidades de productos directamente con el usuario.

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