Asesoria Telefonica

ASESORA: Muy buenos dias, le habla María, representante de Claro con quien tengo el gusto?

CLIENTE: Hola Mi nombre es Carlos Pérez

ASESORA: Muy buenos dias don Carlos, en que le puedo colaborar!

CLIENTE: Señorita lo que pasa es que yo tengo un plan post pago y este mes no me llego la factura del celular, me he dirigido al punto Claro para reclamarla directamente allá pero la cantidad de gente es impresionante y en realidad me da una pereza esperar.

ASESORA: De acuerdo por favor regáleme su nombre completo, número de cedula y el número de su línea telefónica, Para localizarlo en el sistema y de esta manera poder generarle un recibo que será enviado a su correo electrónico y así usted puede hacer el pago por medio de internet.

CLIENTE: Mi nombre es Carlos Pérez, numero de cedula 5.0845.0974 mi celular es 67098854.

ASESORA: Por favor espere un momento en la línea mientras verifico sus datos en el sistema.

CLIENTE: Bueno.

ASESORA: Gracias por su amable espera en línea, de acuerdo con la verificación señor Carlos, usted en este momento tiene una factura pendiente por un monto de $ 39.984, de acuerdo a lo conversado me permito verificar el correo electrónico que tenemos en nuestra base de datos para enviarle la factura con los números de cuenta para que usted pueda realizar la transferencia o bien acercarse a cualquier punto de pago ya sea en sucursales o en supermercados y pueda realizar su pago, su correo electrónico es Cperezs@gmail.com? CLIENTE: Si señorita.

ASESORA: Perfecto señor Carlos, en este momento le estoy enviando la factura Favor enviarme confirmación de recibido o bien comunicarse nuevamente a la extensión 6798 en caso de tener algún problema con el correo

CLIENTE: Perfecto Señorita muchísimas gracias por su atención

ASESORA: Algo más en lo que lo pueda ayudar Señor Carlos?

CLIENTE: No señorita ha sido usted muy amable, que tenga muy buen día

ASESORA: Muchas gracias a usted por llamar a Claro que tenga un buen día!

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