Auditoria

• Es la inspección por muestras en la que se toma la decisión de aceptar o no un producto o servicio; también la metodología que trata de los procedimientos por los que las decisiones de aceptar o no se basan sobre los resultados de la inspección de las muestras.

El muestreo de aceptación se aplica:

• Al recibir materias primas

• Productos elaborados

• Servicios administrativos

•

Que serán introducidos en un proceso de fabricación y/o administrativo para

comprobar cómo cumplen unas especificaciones de calidad. Sus técnicas

suponen un compromiso de calidad entre fabricante y comprador o personal de servicio y usuario.

Muestreo de aceptación

El muestreo de aceptación es el proceso de inspección de una muestra de unidades extraídas de un lote con el propósito de aceptar o rechazar todo el lote. En este capítulo se estudiarán los conceptos y técnicas de este tipo de muestreo.

Cuando aplicar el muestreo de aceptación

El muestreo de aceptación se aplica en cualquier relación cliente-proveedor, ya sea en el interior de una empresa o entre diferentes empresas, y se puede ver como una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible deterioro en la calidad. Una situación típica del muestreo de aceptación es la siguiente: Una compañía recibe un lote de algún producto de cierto proveedor; este producto puede ser materia prima o cualquier otro componente que se utiliza en la compañía. Se selecciona una muestra del lote y se inspecciona(n) alguna(s) característica(s) de calidad a todos los productos seleccionados. Con base en la información obtenida con la inspección se tomará una decisión: aceptar o rechazar todo el lote. Si el lote es aceptado pasa directamente a ser utilizado, pero si es rechazado, entonces es devuelto al proveedor o podría estar sujeto a alguna otra disposición (por ejemplo inspección de todos los productos del lote, inspección 100% pagada por el proveedor).

En particular, si las características de calidad son variables de atributos, entonces un plan simple de muestreo de aceptación está definido por un tamaño de lote, N, un tamaño de muestra, n, y el número de aceptación, c. Por ejemplo, el plan

N = 6 000, n = 200 y c = 2;

Significa que de un lote de 6 000 unidades se eligen y se inspeccionan 200; si entre éstas se encuentran dos o menos piezas defectuosas, entonces el lote completo es aceptado. Pero si se encuentran tres o más piezas defectuosas el lote es rechazado.

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