Autolavadp

PROPUESTAS PARA LOGRAR SISTEMAS CONFIABLES Y

EFICIENTES EN EL MANEJO DE UN AUTO LAVADO.

Elizabeth Arellano Martínez

Isai Leyva Trujillo

“El Lavadito Express”

1 norte no.1602

Col. Francisco Sarabia

Tehuacán Puebla

Propietario: Sra. María Dolores Vega Arellano

Tel.: (238) 38 3 21 82

LOLIS_VEGA@hotmail.com

RESUMEN.

En el auto lavado se comprometen por destacar en la mejor calidad, seguridad y

servicio proporcionando la satisfacción de sus clientes todo esto a un precio accesible.

En este trabajo se muestran algunos cambios realizados a dicho auto lavado,

comenzando con un sistema de control de inventarios, aplicación de análisis ABC, una

relación y registro de proveedores, un manejo del control de costos. Para tomar

decisiones el método TSC (costo total de posesión) y EOQ (cantidad de pedido a

ordenar).

INTRODUCCIÓN.

“El lavadito Express” abre sus

instalaciones de 8am a 8 pm, con

horario corrido.

Cuenta con máquinas de aspirado para

interiores, lavado y pulido de carrocería.

Estos son los servicios con los que

cuenta y sus respectivos costos:

§ Autos $35.00

§ Camionetas $40.00,

$50.00, $60.00

§ Lavado de vestiduras

$150.00 y $250.00 (puertezuelas,

cajuela).

§ Lavado de motor $30.00 y

$35.00

§ Pulir/encerar $150.00 y

$200.00

Los insumos requeridos en el auto

lavado son los siguientes:

Primera necesidad: Segunda

necesidad:

Detergente en

polvo,

shampoo para

vestiduras,

glicerina, almorol,

aromatizante,

desengrasante,

limpiavidrios, quita

sarro y diesel

Galones para

químicos,

atomizadores,

brocha para

glicerina, cubetas,

franelas, toalla,

pastas,

desengrasante,

cepillo, Peluches

para lavar, escoba

y esponjas.

DESARROLLO.

Lavar coches puede ser un trabajo

sencillo, pero no es así porque cuando

se esta pagando por hacerlo, el cliente

espera que sea mejor de lo que él lo

haría; se da cuenta inmediatamente de

los detalles y si no está satisfecho con el

servicio, ya no regresa y menos si abren

otros autolavados dentro de la zona en

la que vive o queda cerca de su trabajo.

Hay que tratar de estar en contacto con

el personal y explicarles que tienen que

lavar los autos como si fueran de ellos,

tener cuidado de no rayarlos. Los

clientes aprecian esos detalles,

volviendo y recomendando con otras

personas.

Un autolavado exitoso requiere de

renovar el servicio, en ofrecerle más

cosas a sus clientes y en que estén

cómodos cuando esperan su coche.

SISTEMA DE CONTROL DE

INVENTARIO PROPUESTO.

Esta empresa de servicio no contaba

con un control de inventario, así que

nuestra propuesta es un sistema que

ayudará a la empresa a tener un mejor

control de costos y generar un ahorro

así mismo generar mayores utilidades.

Antes se compraban los artículos en

periodos de cada 15 días, contaban con

un almacén mal distribuido y no existía

una relación del control de artículos de

limpieza.

PROCEDIMIENTO Y RESULTADOS.

Las soluciones a las fallas encontradas

son: una compra planeada de los

artículos, contar específicamente con el

servicio de dos proveedores y un

almacén con repisas y estantes mejor

distribuidos. Un control

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