Beanchmarketing

En la actualidad las empresas buscan ser cada día mas competitivas y sobresalientes, siempre están explorando nuevas y mejores herramientas para serlo, el benchmarking es una de estas, con el paso del tiempo se ha ido posicionando en las organizaciones cada vez mas, y su uso se hace muy necesario, pero ¿Por qué es tan importante para las empresas? Para darle respuesta a esta pregunta se analizara su concepto y los elementos que hacen parte de este.

El benchmarking es el proceso contínuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional. Este proceso es muy amplio pues no solo se realiza para un departamento especifico de la empresa sino que puede realizarse para todos, además de ser constante ya que las compañías están siempre evolucionando gracias a que el mercado mundial haci lo exige entonces este proceso tendrá que aplicarse una y otra vez.

Existe varios tipos de benchmarking dependiendo a que se le haga la comparación, esta el Benchmarking interno que básicamente es un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia; el Benchmarking competitivo es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras); Benchmarking de la industria es la comparación de los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece; Benchmarking "mejor de su clase" es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre. Gracias a los tipos de benchmarking la compañía podrá realizar estudios y mediciones ya sea internamente o a nivel mundial para así obtener datos mas concretos y específicos.

En el benchmarking se manejan varios aspectos para tener mejores resultados como el de calidad para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad, analizando aspectos como la satisfacción a las necesidades de los clientes y los mecanismo que utilice la competencia; la productividad pues gracias a esta se busca la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital; el tiempo ya que se pueden agilizar las actividades y disminuir los gastos.

En conclusión el benchmarking es importante para las organizaciones pues gracias a este se puede ubicar el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas utilizadas en el ámbito empresarial, además de que se puede tomar como referencia a compañías lideres y así aplicar los cambios que se requieran. Sin duda es una herramienta primordial, pues va de la mano

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