Beichmarking

UNIDAD 3 PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

EMPOWERMENT.

Definición. Potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. OBJETIVO: Buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización , de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación , a la vez, aprovechando al máximo sus conocimientos, habilidades y capacidades. ¿QUÉ ES EMPOWERMENT? Es una herramienta de capacitación para empoderar a todos los empleados, sea auténticos protagonistas del éxito y los resultados de la empresa, aprovechar al máximo todos los recursos. ¿QUÉ BUSCA EL EMPOWERMENT? Fortalecer el liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

BENCHMARKING.

Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. OBJETIVO. Encontrar en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en: NIVEL DE CALIDAD: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costos necesarios para su fabricación y venta. PRODUCTIVIDAD: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos. LOS TRES TIPOS DE BENCHMARKING. BENCHMARKING INTERNO: el objetivo es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización. BENCHMARKING COMPETITIVO: cuyo objetivo es identificar información específica acerca de sus competidores para compararlos con su organización. BENCHMARKING FUNCIONAL (GENÉRICO): en donde el objetivo es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de organización que se haya ganado una reputación de excelencia en el área específica que se esté sometiendo.

La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas, con base en los avances tecnológicos.

La reingeniería de procesos es el rediseño radical y la re concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costes, calidad, servicio y rapidez.

Las etapas de la reingeniería son las siguientes:

• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.

• Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.

• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.

• Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.

• Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos).

CUANDO DEBE HACERSE REINGENIERÍA.

 Cuando la organización está en crisis.

 Cuando la organización está detrás de la competencia.

 Cuando se quiere ser líder.

 Cuando se es líder y se quiere seguir siéndolo.

 Cuando la competencia es agresiva.

FILOSOFÍA. La reingeniería debe ser concebida como una recreación de los procesos, haciendo uso o no para ello de la informática o la robótica entre otros medios tecnológicos de última generación. ASPECTOS ESENCIALES. Concientizar a todos los niveles de la empresa acerca de la necesidad de recrear y reconfigurar los procesos y sistemas, a los efectos de recuperar, conservar, obtener y/o ampliar las ventajas competitivas .generando el cambio en la forma de liderazgo y motivación, de tal manera que estas acompañen los cambios del entorno, como la nueva forma de enfocar los procesos.

OUTSOURCING. Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que realice determinadas tareas que, originalmente, fueron asignadas a la primera. Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. IMPORTANCIA:

 Concentrar los esfuerzos.

 Otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad.

 Reducción

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