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Enviado por bryan005 • 26 de Enero de 2014 • 1.796 Palabras (8 Páginas) • 195 Visitas
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
INFORME DE LA
PRÁCTICA PROFESIONAL
SUPERVISADA
PRESENTADO POR:
JAIRO HERNAN HERRERA MARTINEZ
PREVIA OPCIÓN AL TÍTULO DE:
Ingeniería en Ciencias de la Computación
Tegucigalpa, M.D.C. Honduras, C.A.
Julio 2011
AGRADECIMIENTOS
Encontrándome en la cúspide de mis estudios universitarios, me ofrezco una breve pausa para tomar un tiempo de reflexionar en las personas que han aportado a mi formación universitaria y les brindo mi más sincero y profundo agradecimiento a:
Dios Padre quien me ha guiado en buen camino y que me ha protegido durante toda mi vida, brindándome la Fe y la confianza necesaria para poder seguir adelante durante los dulces y amargos momentos, gracias por todas las experiencias que has puesto en mi camino para seguir superándome y por brindarme la oportunidad de demostrar que soy merecedor de mi título universitario.
Mis padres quienes me infundieron la ética y la firmeza que guían mi transitar por la vida. Aun sabiendo que no existirá una forma de demostrarles lo agradecido que estoy por dedicarme una vida de esfuerzos y sacrificios, quiero que sepan que el objetivo logrado también les pertenece y que la fuerza que me ayudo a conseguirlo fue gracias a su apoyo. Estoy eternamente agradecido por haberlos heredado como el tesoro más grande, siempre los distinguiré con ojos repletos de amor, admiración y respeto.
A todo catedrático que ha compartido conmigo el pan del saber, gracias por toda su paciencia, comprensión y valiosos consejos durante mi formación profesional y por la confianza y el compromiso que han heredado en mí para sacar adelante a nuestro país y dirigirlo hacia un mejor y brillante mañana.
Al Licenciado Nelson Espinal cuyo apoyo, ayuda y comprensión incondicional durante mis estudios en la UNICAH Sagrado Corazón de Jesús, me ha demostrado que hay personas extraordinarias dispuestas a auxiliar y brindar lo mejor de ellas a pesar de tener una agenda ajustada.
A todos mis compañeros de estudio y futuros colegas de profesión, porque innegablemente no habría logrado acercarme a mi meta sin su ayuda y apoyo mutuo durante nuestras arduas y largas horas de estudio.
A la Licenciada Marla Lanza, quien me brindo su apoyo y que me permitió realizar la práctica profesional en CELTEL S.A., brindándome una oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a través de mis estudios universitarios.
A CELTEL S.A. y a todo su personal por apoyarme al realizar mi práctica profesional en su organización, por hacerme sentir bienvenido y por su amabilidad en el tratado. Un agradecimiento especial en particular a Gustavo Murillo, que con su guía y tutela me ha brindado un enfoque de lo que es ser un excelente profesional en nuestra faena y sobre todo por la amistad que hemos forjado.
A todas las personas que han aportado en mi desarrollo como profesional en la carrera de Ingeniería en las Ciencias de la Computación, estoy profundamente agradecido. Me comprometo a demostrarles que su inversión en mi no ha sido en vano y me esforzare para seguir superándome y así enorgullecerlos con muchos triunfos más.
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 2
GENERALIDADES DE LA EMPRESA 2
¿QUÉ ES TIGO? 3
RESEÑA HISTÓRICA 3
MISIÓN 6
VISIÓN 6
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (IT) 7
MISIÓN 8
VISIÓN 8
ORGANIGRAMAS DEPARTAMENTO IT 9
CAPÍTULO II 12
ACTIVIDADES ASIGNADAS Y REALIZADAS 12
INTRODUCCIÓN 13
DIAGRAMAS DE GANTT DE LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS 14
BIENVENIDA 15
CAPACITACIÓN EN TRATO DE USUARIO 15
MONITOREO Y SOPORTE DE ENLACES DE RED DE LAS AGENCIAS DEL TERRITORIO 3 (T3: AGENCIAS DE LA CEIBA, TOCOA Y ROATAN) 16
SOPORTE DE HARDWARE Y SOFTWARE DE AGENCIAS T3 18
SOPORTE PREVENTIVO 18
SOPORTE CORRECTIVO 18
MONITOREO DE SENSORES DE TEMPERATURA DE LOS DATA CENTERS 19
SOPORTE CON SERVIDORES DE AGENCIAS T3 19
GESTIÓN Y HABILITACIÓN DE PUNTOS DE RED 21
SOPORTE Y SUPERVISIÓN DE MANTENIMIENTO DE BANCOS DE BATERÍA (UPS) 25
SOPORTE A USUARIO DE AGENCIAS T3 25
DESINSTALACIÓN DE SOFTWARE NO AUTORIZADO 26
CAPÍTULO III 28
APORTACIONES IMPLEMENTANDO CONOCIMIENTOS DE LA CARRERA 28
LISTADO DE APORTES 29
DOCUMENTACIÓN DE MANUAL DE USUARIO PARA LA INSTALACIÓN FÍSICA DE LA HERRAMIENTA DE VIDEOCONFERENCIA POLYCOM VSX5000 29
OBJETIVO 31
PRUEBA DE IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE USUARIO PARA LA INSTALACIÓN FÍSICA DE LA HERRAMIENTA DE VIDEOCONFERENCIA POLYCOM VSX 5000 31
DOCUMENTACIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN PARA EL SOFTWARE DE CONTROL DE ESCRITORIO REMOTO TEAMVIEWER 32
OBJETIVO 33
PRUEBA DE IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE INSTALACIÓN PARA EL SOFTWARE DE CONTROL DE ESCRITORIO REMOTO TEAMVIEWER 33
DESARROLLO DE UN MENÚ PARA ACCESO DIRECTO A LOS PROGRAMAS QUE SE UTILIZAN EN EL ÁREA DE TRABAJO DE LOS DEPARTAMENTOS 34
EXPLICACIÓN DEL PROYECTO 34
OBJETIVO 36
REQUISITOS DEL SOFTWARE 37
DIAGRAMA DE CONTEXTO DE APLICACIÓN DE MENÚ PERSONALIZADO TIGO (MPTIGO) NIVEL CERO 37
CASOS DE USO 38
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE MOVIMIENTO DE ACTIVOS FIJOS 38
EXPLICACIÓN DEL PROYECTO 38
OBJETIVO 41
FASE DE ANÁLISIS 42
ANÁLISIS DE REQUISITOS 42
VIABILIDAD 43
VIABILIDAD TÉCNICA 43
VIABILIDAD OPERATIVA 43
VIABILIDAD ECONÓMICA 44
FACTIBILIDAD 44
HERRAMIENTAS DE PROGRAMACIÓN 44
PERSPECTIVAS DE SISTEMA ‘MAF’ 45
PERSPECTIVA EXTERNA 45
DIAGRAMA DE CONTEXTO NIVEL 1 46
DIAGRAMA DE CONTEXTO DE NIVEL 2 47
DIAGRAMA DE CASOS DE USO 48
FASE DE DISEÑO Y ARQUITECTURA DEL SISTEMA MAF 48
PERSPECTIVA DE COMPORTAMIENTO 49
DIAGRAMA DE SECUENCIA 50
INGRESAR A SISTEMA MAF 50
INGRESAR DATOS A FORMULARIO SISTEMA MAF 50
REALIZAR BÚSQUEDA DE MOVIMIENTO DE ACTIVO FIJO 51
REALIZAR IMPRESIÓN DE REPORTES 51
CREACIÓN DE USUARIO 52
FLUJO DE DATOS 52
INGRESAR AL SISTEMA MAF 52
AGREGAR DATOS A FORMULARIO 52
CONSULTAR REPORTES 52
GENERAR REPORTES E IMPRESIÓN 53
CREAR USUARIOS 53
PERSPECTIVA ESTRUCTURA 53
DICCIONARIO DE DATOS 53
TABLA DE USUARIO 54
TABLA DE SOLICITUDES 54
TABLA CAREAS 54
TABLA CSOLICITANTES 55
TABLA SOLICITUD DETALLE 55
...