CAPITAL HUMANO

1. Analiza y responde cada una de las preguntas, es importante que en tu respuesta apliques y se vean reflejados los conceptos analizados en esta unidad.

• ¿Por qué es importante para una empresa como Ritz-Carlton contar con un adecuado Capital humano? Porque en este se basa el éxito de la empresa.

• ¿Qué elementos del proceso de empleo que se señalan en el caso y cómo se relacionan con la estrategia de empresa que tiene Ritz-Carlton? Como indican, el proceso de selección es muy minucioso y selectivo para elegir al mejor candidato que posea las características no solo adecuadas sino específicas, y que se adapten con facilidad a la filosofía de la empresa. Los elementos serian la entrevista en donde se busca como primer instancia evaluar la actitud de los candidatos para seleccionar a las personas adecuadas y darles formación para colocarlos en los puestos adecuados y esta sería la estrategia, seleccionar a los mejores candidatos a través de una entrevista y evaluación de perfiles para colocarlos en los puestos adecuados.

• ¿Qué diferencias y coincidencias encuentras entre el proceso genérico de diseño del puesto de trabajo que se presentó en esta unidad de estudio con el proceso que sigue Ritz-Carlton?

Observo más coincidencias.

De hecho no percibo tan marcado un proceso genérico de diseño del puesto, ya que tanto en la información de la unidad como en el cado de Ritz-Carlton el capital humano está basado y orientado en la gestión del conocimiento, que como nos dicen combinadas con otros componentes de organización permite la generación de valor y el desarrollo de la empresa con alta capacidad para el ejecución de tareas.

Estos cambios o esta nueva manera de ver el capital humano surgen por los cambios en la economía y mercados con la necesidad de contar con mejores empleados que estén capacitados para procesar rápido los cambios; y en donde en los últimos años la presencia de las mujeres en el campo laboral es más incluyente.

• ¿Consideras correcta la vinculación que tienen los niveles de dirección de un hotel Ritz-Carlton con el proceso de selección y formación de los nuevos empleados? ¿Por qué? Claro, son varios factores:

 Da un contacto en primer instancia con los directivos, esto mejora la comunicación y la relación laboral

 Se percibe la seriedad y el compromiso con las normas y la importancia del trabajo individual.

 No se da margen de especulación ni malos entendidos

 Es una forma que incluye a los trabajadores en la importancia que tiene cada uno en el cumplimiento de los objetivos y éxito de la empresa.

• Menciona cuáles, a tu juicio, son buenas prácticas en la gestión de recursos humanos que sigue Ritz-Carlton, a nivel de cada hotel y a nivel mundial.

 Seleccionar al personal adecuado

 Proporcionarles

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