CARTA COMERCIAL
Enviado por marcebb04 • 4 de Junio de 2014 • 230 Palabras (1 Páginas) • 196 Visitas
03-01-001
Bogotá D.C., 19 de febrero de 2014
Señora
Mariela Herrera
Directora Administrativa
Auditorias Integrales S.A.S
Calle 16 10-28
Bogotá D.C.
Asunto: Solicitud de Información
Cordial saludo, señora Mariela:
Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de limpieza, cafetería y productos de aseo. En días anteriores tuvimos el gusto de conocerlos por medio de la feria realizada en Compensar.
Solicitamos información detallada con el fin de realizar auditorias para favorecer el buen servicio interno y externo de nuestra compañía.
Esperamos su pronta respuesta.
Marcela Bueno
Gerente Comercial
Transcriptor: Patricia TorresINTRODUCCION
La encuesta de satisfacción se realiza físicamente de manera presencial y en tiempo real a los diferentes estudiantes que se acerquen a nuestras instalaciones.
Las encuestas realizadas constan de diez (10) preguntas. Enfocadas a medir la atención, orientación, rapidez, dominio del tema, el aseo y la vigilancia del Instituto Colombiano de Aprendizaje INCAP.
Mediante la recolección, análisis y tabulación de estos datos, se busca saber en qué están fallando y presentar un informe completo con los datos.
OBJETIVO
Esta encuesta es realizada con el fin de identificar las fortalezas y debilidades de los servicios generales y vigilancia.
METODOLOGIA
Usando una escala de 1 a 5, donde 1 es “Muy Insatisfecho” y 5 es “Muy Satisfecho”,
Estamos realizando un estudio con el fin de mejorar la calidad de algunos de los servicios que entrega nuestra Institución. Dado lo anterior se solicita responda las siguientes preguntas. Le garantizamos que sus respuestas se mantendrán en completo anonimato. De antemano muchas gracias.
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