CASO HOTEL EUROPA REAL

Caso Walt Disney Company

1.- ¿Considerando las características que distinguen a los servicios, cual considera han sido los factores claves de éxito de Disney en la industria de los servicios?

 Han sabido manejar el posicionamiento de forma adecuada.

 Tenemos los factores culturales que influyen en el comportamiento de compra. Disney fomenta en su target valores, preferencias y comportamiento de una familia estadounidense conservadora.

 Diversificación de productos

 Vanguardia tecnológica

 Parques temáticos que invitan a toda la familia a convivir

 Películas con temas típicos de la cultura y sociedad norteamericana donde brindan la enseñanza sobre éxito y que a pesar de las dificultades siempre hay un final feliz.

2.- ¿Cómo ha intentado Disney aumentar valor de marca asociada con su Disney Word Resort?

Con alianzas estratégicas internacionales

Todo es un mismo concepto

Con una amplia variedad de atracciones, más de 26,000 cuartos de hotel y la reputación de ser ¨El lugar más feliz de la tierra¨ Disney Word continua siendo el centro vacacional más popular en estados unidos

Disney ha identificado los grupos de referencia donde tiene mayor influencia.

Las familias

Los amigos

Disney club

Líderes de opinión (Johnny Deep, Orlando Bloom)

Disney channel (influenciador de lealtad a la marca, continuidad)

3.- ¿Qué estrategia de mezcla de producto persigue Disney con el desarrollo del nuevo parque en Hong Kong? ¿Qué estrategia de mezcla de producto persigue con Walt Disney Studio Paris, Tokio Disney Sea y California Adventure?

Agregar nuevas líneas de productos para ensanchar su mezcla de producto de forma que sea ancha y profunda lo que le permitió su expansión hacia mercados internacionales de crecimiento rápido

...