CASO Walmart

CASO INTERNACIONAL 18.1

WAL-MART EN ESTADOS UNIDOS Y EN TODO EL MUNDO

Para 2001 Wal-Mart se había convertido en la segunda compañía en el mundo en términos de ventas. También es el patrón privado más grande del mundo. Más aún, la compañía tiene de los sistemas de logística más sofisticados controlado por computadoras. Sin embargo sus oficinas principales están ubicadas en la pequeña población de Bentonville, Arkansas. La orientación a poblados pequeños en su enfoque de negocios contribuyó a su historia de éxito basada en valores.

El éxito no llegó por accidente; más bien se basa en la cuidadosa planeación de una estrategia única, una estructura de organización sencilla, una política de recursos humanos efectiva, un inspirador estilo de liderazgo iniciado por Sam Walton, el fundador y un hábil uso de la tecnología de la información para administrar sus inventarios. Cuando la compañía cometía errores, aprendía de ellos. Una preocupación es de si la estrategia de invadir áreas rurales también funcionará en las áreas urbanas de estados unidos y en el ambiente mundial.

El antecedente

Todo empezó en 1962 en una pequeña población de Arkansas cuando Sam Walton notó la necesidad de atender clientes en poblados pequeños. Detallistas como Kmart y Sears se enfocaban en poblaciones grandes. Esto creó una oportunidad para Wal-Mart de satisfacer las necesidades de la gente en áreas rurales. Esta orientación de poblados pequeños se refleja en los valores de la compañía, que resalta el mantener buenas relaciones con el personal y los proveedores. Los valores de Sam Walton y su filosofía de simplicidad y frugalidad persisten después de su fallecimiento. El enfoque en ahorros en costos permite a la compañía ofrecer “precios bajos todos los días” se ha convertido en el familiar eslogan de la compañía.

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