COACHING

Se ha considerado al coaching como la más reciento novedad en el liderazgo. Se basa en la retroalimentación y comunicación; consiste en dar retroalimentación, lo que a su vez exige comunicación.

Coaching es el proceso de aportar una retroalimentación motivadora para mantener y mejorar el desempeño. Está diseñado para maximizar las fortalezas del empleado y reducir al mínimo sus puntos débiles. El coaching ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común. Una de sus metas es mejorar la vida de los empleados y de la organización. Los administradores que adoptan el paradigma de la administración no incluyen el coaching en su descripción de puesto, no obstante los líderes que pertenecen al paradigma del liderazgo consideran que contar con seguidores eficaces es parte fundamental de su trabajo. Para mejorar el desempeño, las organizaciones capacitan a sus administradores con el fin de que se conviertan en coaches, y se espera que esta tendencia continúe. El coaching da un fuerte impulso al desempeño. Nueve de cada 10 trabajadores que han recibido este tipo de apoyo lo conciben como una herramienta de desarrollo.

El cultivo de sus habilidades personales de coaching es parte importante del desarrollo de todo líder. No importa si es o no gerente o director, un líder puede asistir al demás, incluido su gerente. Esta preparación es de especial importancia cuando un nuevo empleado entra a trabajar en la organización

Como dar retroalimentación con fines de coaching

Cuanto la gente oye la palabra coaching piensa en atletas que buscan el rendimiento y el mejoramiento constantes; sin embargo, también los administradores deben buscar el buen desempeño y mejoras continuas. Las técnicas para entrenar atletas se han aplicado con éxito en el mundo de los negocios. Sin alguna vez tuvo un buen coach, recuerde como se comportaba y como lo ayudaba a usted y a otros miembros del equipo a mantener y mejorar su rendimiento. La próxima vez que asista a un encuentro deportivo observe a los coaches y trate de asimilar algunos de los recursos para explicarlos con sus empleados.

Ahora mencionaremos algunas directrices que lo ayudaran a ser un coach eficaz. Estas fueron pensadas para utilizarlas principalmente con empleados que realizan una buena labor. Como en el caso de la definición de coaching, aquí el interés se centra en mantener y mejorar el desempeño de manera continua;

Establezca una relación laboral de apoyo. Las investigaciones han demostrado que lo que más coadyuva al buen desempeño y conservación de los empleados es la relación que estos guardan con su superior. Esta relación puede fundarse con estilos de personalidad, aunque jefe y empleados no necesariamente Esta relación puede fundarse con estilos de personalidad, aunque jefe y empleados no necesariamente tienen que ser amigos y socializar. Así, incluso quienes son muy diferentes y no agradan mucho, en términos de personalidad, pueden mantener una buena relación de trabajo. La relación que establezca usted con sus seguidores debe transmitirles el interés que siente por ellos como individuos y su compromiso de entrenarlos para el éxito. Una relación laboral de apoyo puede fomentar el entusiasmo y establecer un compromiso de mejora continua del desempeño.

Pregunte a los empleados en forma periódica si hay algo que pueda hacer para ayudarlos a realizar un mejor trabajo. Tómese tiempo para escucharlos. Así pocas veces enfrentará problemas graves. Con frecuencia, las dificultades comienzan por cuestiones que un empleado considera insignificantes como para molestar al jefe con ellas. Su labor como superior consiste en eliminar las interferencias y los obstáculos para que los empleados mejores su desempeño y el de la unidad de negocios a la que pertenezcan

Elige y reconozca méritos. ¿Para qué dar reconocimiento a empleados que están realizando un buen trabajo? La razón es sencilla: para motivarlos y mejorar el desempeño. Los premios incluyen diplomas por logros, distintivos, placas, trofeos, medallas, insignias, ropa, dinero, etc. Los actos simbólicos de agradecimiento por haber contribuido al desarrollo de la empresa

Evite culpar y apenar a otros. El objetivo del coaching es cultivar el conocimiento, habilidades y destrezas de los empleados. Por lo tanto, cualquier conducta de liderazgo que tenga por objeto hacer que la persona se sienta mayor ayuda a que el empleado crezca. Hay ciertas cosas que es mejor no expresar, por ejemplo, si un trabajador comete un error y se da cuenta, no es necesario hacer un manifiesto, pues solo contribuye a que se sienta peor. Hay que evitar frases como: “me sorprende que hayas hecho tal o cual cosa” o “usted me decepciona”.

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