CONTROL 5 NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Sistema de Gestión ISO 9001:2008.

Berty salinas A.

Normativa de calidad y ambiente.

Instituto IACC

23 de Julio de 2017.

Introducción

        uno de los conceptos de mayor relevancia que se han comenzó a utilizar desde los años remoto, es el concepto de calidad, el cual puede encontrarse desarrollando y aplicando un control de calidad o calidad total, el cual se utiliza desde los inicio de la fabricación de piezas en la edad de piedra , donde se tallaban con un símbolo las piezas que entregaban una calidad superior al resto, es en ese tiempo donde el concepto de calidad cobra vida, aparecer y preocupa a los fabricantes a tener consideración de entregar productos o servicios que cumplan con el objetivo por el cual fueron diseñados y además entregan garantías a los clientes o a quienes vayan a utilizar el producto final.

• Gestión de Calidad en la empresa

En la empresa se realizan labores netamente de ensamblado y mantenimiento de equipos de computación portátiles, se realiza el ensamble de piezas y mantención de más de 100 equipos por semana. Con el objetivo final de entregar productos correctamente funcionando, es por eso necesario contar con pieza de calidad. Para este tipo de trabajos se gestionan las compras de los software y hardware necesarios para un correcto funcionamiento en el extranjero, por lo cual el tiempo de termino de ensamble de un equipo dependerá de la disponibilidad del stock de piezas y repuestos se cuenten en el momento.

La implementación de un sistema de gestión de calidad total es la evolución de las normas de calidad, a las cuales se les exige entregar satisfacción al cliente y garantías que el producto final que está recibiendo está de acuerdo a las necesidades presentadas por los clientes y que además esta generado bajo controles y normas exigentes.

• Importancia del concepto de calidad total.

El concepto de calidad total, es un concepto de filosofía, un modelo, una estrategia para poder hacer negocios y estar focalizadon todos los esfuerzos en nuestros clientes.

El concepto de calidad, antes tradicionalmente se le otorgaba en relación al producto final , sin embargo, hoy en día el concepto de calidad total abarca todo el proceso de la producción de un servicio o producto , evaluando desde la materia prima ,calidad del personal que opera los equipos, (capacitaciones, certificaciones, cursos) y el producto final, de esta manera , la calidad total te entrega garantías en cuanto a la calidad de la materia prima, el tipo de proceso que se emplea para la producción de algún producto, y por último generar mejores prácticas dentro del proceso de producción , manteniendo una mejora continua para entregar un servicio o producto que cumpla con los objetivos principales que es entregar satisfacción al cliente y de esa manera cumplir con las especificaciones requeridas.

...