Capítulo 1 Las reglas del juego han cambiado

Capítulo 1 Las reglas del juego han cambiado

La lectura nos indica que las reglas del juego en el marketing han cambiado debido a la era de la información y el internet ha hecho que los consumidores tomen decisiones a través de toda clase de teléfonos móviles, dispositivos de conexión a internet  que provocara el éxito o fracaso de alguna marca. También  como los consumidores viven, se informan y toman una decisión en base a un producto. La lectura nos explica el momento de la verdad cero de cuando un consumidor escoge una marca en una góndola en comparación con otra o el segundo momento cuando utiliza el producto.

Capítulo 2 El nuevo modelo mental

Analizamos en primera instancia de la manera de como los clientes compran hoy en día productos de mínimo valor hasta productos de alto valor. Para años anteriores el marketing se desarrollaba con estimulo  compra y experiencia; estos pasos han sido el único modelo mental de marketing. El nuevo momento cero de la verdad ocurre entre el estímulo y la compra, lo que un comprador hoy en día hace buscar información en internet para tomar una decisión de compra. Este nuevo modelo mental ha ido aumentado del 2010 al 2011 duplicando su cifra por los cuales es importante el ZMOT para la tomar de decisiones. Esto ha llegado a ser determinante para que un cliente escoja nuestra marca, el ZMOT es un momento crucial antes de la compra para tener una estrecha relación con los clientes.

COMENTARIO 1

Si bien es cierto las reglas del juego de marketing han cambiado debido al cambio de era industrial a la era de la información, donde nuestros clientes no tienen el mismo proceso de compra, de estímulo a compra, ya que gracias al acceso a la información estos toman una decisión en base a la información encontrada en internet que puede ser de un teléfono celular hasta un dispositivo de internet.

COMENTARIO 2

En este capítulo nos señala la importancia del modelo mental que hoy en día se está utilizando en marketing. Gracias a la era de la información y el internet el proceso de compra ha cambiado y por lo tanto como empresas deberíamos analizarlo para tener una estrecha relación con nuestros clientes, también para detectar como los consumidores toman una decisión de compra de un producto. La lectura nos recalca el momento cero de a verdad ZMOT para poder encontrar los puntos vacíos y por llenarlos para que nuestros clientes escojan nuestros producto-

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