Carta de los derechos de los pasajeros

1. Objetivo: Analizar el tema sobre “Cartas de los derechos de los pasajeros” previsto en la materia de Legislación Aeronáutica.

1. Desarrollo: A partir de lo observado en la presentación que fue proporcionada al grupo, encontré puntos importantes que  brevemente se desarrollan:

1. Gracias a la importancia del traslado aéreo para civiles, mercancía, correo etc., surgió la necesidad de establecer contratos con condiciones específicas para que el cliente o usuario tuviera conciencia sobre lo que conlleva el servicio de aviación.

1. Los derechos más sobresalientes a mi parecer son:

• Contar con un seguro que cubra daños a pasajeros, equipaje y a terceros, contratado por la aerolínea.
• Si por un contratiempo se aterriza en otro lugar no previsto en el itinerario, la línea aérea está obligada a llevarlos hasta su destino.
• Si se sobrevende o cancela el vuelo, tienen tres opciones para elegir:

• Transporte en el primer vuelo disponible, comunicación telefónica al lugar de destino, alimentos y, de ser necesario, hospedaje. Todo sin cargo extra.
• Transporte para una fecha posterior.
• Reembolso total del precio del boleto.

1. De la misma manera, las obligaciones que tiene el usuario son  desde mi punto de vista adecuadas al entorno social de nuestro país, sin rebasar límites ni subestimar las acciones o posibles intenciones de cualquiera que pretenda utilizar el servicio.

1. Opiniones y Sugerencias: La creación del escrito sobre los derechos de los pasajeros, estipula clara y formalmente los términos y condiciones legales que son aplicables a cualquiera que desee el servicio, sin embargo, pienso que es necesario fomentar de mejor manera  la información de este documento a lo largo y ancho del país, con la finalidad de que los usuarios sean más conscientes de  sus derechos y obligaciones, ya que la mayoría de ellos podría no estar al tanto de la existencia del mismo.

1. Conclusión: La carta de los derechos de los pasajeros es un documento útil tanto para usuarios como servidores del sector aeronáutico, sin ella no fuera posible identificar los beneficios que adquieren los clientes así como las obligaciones a las que se atienen.

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