Cartas De Negocio

Cartas de ventas que venden

Las cartas de ventas son una parte esencial de su estrategia de correo directo y generalmente preceden o siguen a las llamadas telefónicas. Escribir una buena carta de ventas puede llevarle tiempo, si usted toma los cuidados necesarios para hacerlo bien.

Muchos vendedores subestiman la importancia de este aspecto de la venta. ¿Por qué? La verdad es que la mayor parte de la gente no sabe escribir una carta comercial. Estos son mis consejos:

1) Dentro de lo posible, use el nombre y el cargo del prospecto.

2) Haga que su carta comercial tenga un tono amistoso y personal.

3) Sea descriptivo y condimente la carta con anécdotas y casos para captar el interés del lector.

4) Trate de escribir de la forma en que habla. Lea en voz alta su primer borrador para ver si ha logrado un tono coloquial.

5) Use párrafos cortos, y un lenguaje simple y atractivo.

6) Después de redactar su primer borrador, déjelo descansar por un día y vuelva a leerlo como si usted fuera el prospecto. Examine su reacción. ¿La pondría en el cajón del escritorio, compraría o la pondría al costado para pensarlo más tarde?

7) Para una evaluación honesta de su carta, pida a un amigo o colega que la lea sin decirle que usted es el autor. Solicítele sus comentarios y críticas.

8) Conviene usar formatos estándar (márgenes de 2 centímetros, párrafos espaciados, fuentes de 10 o 12 puntos. Aunque también puede usar algún detalle para llamar la atención (por ejemplo, papel de color)

9) Use con cuidado las negritas, itálicas y mayúsculas. Son importantes para enfatizar, pero no exagere.

10) Use siempre una posdata en su carta. Usted puede repetir su propuesta de venta, pedir la compra u ofrecer un descuento.

11) Use testimonios, si los tiene. Es una herramienta efectiva, aunque poco utilizada.

12) Haga una oferta que sea difícil de rechazar. Asimismo, ofrezca algo de valor sin costo.

13) Envíe uno, dos o tres envíos de seguimiento. Incluso si un cliente en perspectiva se interesa en hacer negocios con usted, sus primeros envíos van a ir a la bandeja de “Cosas pendientes”

14) Convoque a la acción, ofreciendo buenas oportunidades con fechas de expiración de la oferta.

15) No sólo haga una oferta, pida la compra. Dígale al cliente lo que quiere que él haga. Bríndele instrucciones paso a paso.

16) Además de “gratis”, otras palabras con fuerza son: ahorre, hoy, presentamos, fácil, ahora, sorprendente y revolucionario.

17) Dígalo y después vuelva a decirlo. Dígale al lector más de una vez lo que tiene que hacer. Ofrezca varias opciones de contacto.

Casi todas las personas tienen cosas más importantes que hacer que leer sus cartas de ventas. Solamente van a responder si hay algo real y tangible para ellos en la carta. Una carta de ventas pobremente escrita es un derroche de tiempo y dinero, y alejará a los clientes potenciales. Tenga en cuenta estos consejos y escriba cartas de ventas que se lean.

Levante el teléfono: consejos sobre venta telefónica.

Cuando usted escucha la palabra "telemarketing", ¿en qué piensa? Probablemente en aburridas llamadas a la hora de cenar de gente que vende servicios telefónicos de larga distancia o suscripciones a diarios. El término "telemarketing" ha devenido en mala palabra. Sin embargo su empresa seguramente vende al menos una parte de sus productos y servicios por teléfono.

Las ventas telefónicas, o el telemarketing, es un sistema efectivo para presentar una empresa a un comprador en perspectiva y para fijar entrevistas. Después de una llamada de ventas inicial, una llamada de seguimiento puede cerrar la venta. El teléfono es un gran instrumento para ofrecer productos nuevos o productos adicionales a los clientes existentes. Usted puede expandir su territorio de ventas, ya que el teléfono le permite contar con un alcance nacional, e incluso global.

Hoy sabemos que el vendedor moderno debe abrirse paso en una maraña de comunicaciones cómo nunca antes. Usted está compitiendo no solamente con otros televendedores, sino que también debe enfrentar el correo directo y la publicidad gráfica y en medios audiovisuales.

Cuando usted hace telemarketing, no puede usar carpetas de presentación, ni tampoco impresionar a su prospecto con su auto o su traje. Usted solamente cuenta con sus palabras y su tono de voz para hacer llegar su mensaje.

Por supuesto, el telemarketing es solamente una parte de sus ventas, pero es un. arma esencial en su arsenal. Y el éxito en las ventas telefónicas depende de su habilidad para conseguir prospectos calificados para llamar.

Hay distintos beneficios y desventajas en la venta telefónica:

Ventajas

- Aumento de la eficiencia, dado que usted puede llegar a muchos más prospectos.

- Usted puede brindar una respuesta rápida y personalizada a las preguntas y preocupaciones de su prospecto.

- Mejora del marketing de relaciones. El teléfono es una gran herramienta para mantener el contacto con los clientes actuales, y para presentarles nuevos productos.

Desventajas

- Se debe contrarrestar la mala imagen que tiene el telemarketing, fundamentalmente por prácticas poco éticas de ciertas operaciones de telemarketing.

- Las listas de prospectos suelen ser caras, y habitualmente contienen un número relevante de prospectos no calificados.

- Usted tiene que perder mucho tiempo y energía para tratar de llegar a prospectos ocupados que no desean atender sus llamadas.

Algunos consejos

- Esté preparado

Dado que usted solamente cuenta con unos pocos segundos para capturar el interés del cliente en perspectiva, usted tiene que estar preparado. Concéntrese y relájese: su voz tiene que transmitir su honestidad, sinceridad y profesionalismo. Incluso si usted recibe una respuesta descortés, debe permanecer amable y profesional. Vista de manera profesional y tenga su mesa de trabajo ordenada. Usted sonará más competente y organizado a los oídos del cliente.

- Practique.

Algunos vendedores practican sus llamadas de venta con clientes de baja probabilidad de compra. Esto puede volverse en contra. Es preferible hacer un role-playing con un amigo o con un compañero de trabajo, si es necesario. Un guión puede ser de gran ayuda, pero es importante que usted escriba sus propios guiones y expresiones. Improvise y parecerá más natural, pero mantenga el control de la conversación y no haga perder tiempo a su interlocutor.

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