Caso Internacional 7

Caso internacional 7:

Reingeniería del proceso empresarial de Procter & Gamble (P&G)

Respuesta 1:

Sí, porque para lograr una mejoría general de una empresa se deben tomar en cuenta cada departamento y cada detalle de la organización para que el desarrollo sea eficaz y eficiente; y así obtener un mejor funcionamiento de la misma.

Respuesta 2:

Seguramente estos gerentes no reaccionaron de buena manera, porque ya estaban acostumbrados al antiguo sistema pero con el tiempo notaron los resultados obtenidos y siguieron ejecutando los nuevos procedimientos con los que brindarían un mejor servicio.

Respuesta 3:

Habría recomendado el enfoque descendente, ya que para comenzar un cambio importante se debe comenzar por quien posea mayor jerarquía dentro de la empresa.

Método ascendente.

Ventajas:

• Se conoce mejor el clima que hay dentro de la organización.

• Provee la retroalimentación.

• Al recibir información de los subordinados se conoce mejor los problemas dentro de la empresa.

Desventajas:

• La información no siempre llega completa al de mayor jerarquía.

• Muchas veces no se conocen los datos reales de producción.

• Los operadores no cumplen las metas trazadas.

Método descendente.

Ventajas:

• Dirección específica de las normas a seguir.

• Autoridad y organización centralizada.

• Se pueden utilizar diversos medios de comunicación para enviar información a los subordinados.

Desventajas:

• La información se vuelve difusa y dispersa conforme va descendiendo en la línea de mando y de los niveles jerárquicos.

• Fallas en la comunicación.

• No existe una garantía para el cumplimiento de las políticas.

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