Caso Mijo

7.2 Mijo, S.A. de C.V.

Mijo, S.A. de C.V., es una de las grandes compañías

que maneja harina que sirve para elaborar diferentes

platillos como tamales, churros, hot cakes,

tortillas, etcétera. Tiene una gran variedad de productos,

por lo cual ha sido durante mucho tiempo

el líder en el mercado en el Distrito Federal y área

metropolitana.

Las ventas han disminuido y se le encargó al

departamento de investigación de mercados la

realización de un estudio para conocer el porqué

de la baja en las ventas. En breve tiempo el director

del departamento se abocó a realizar el estudio,

tomando al azar una muestra representativa entre

las amas de casa, tiendas de autoservicio y misceláneas.

Ello le permitió afirmar de manera precisa

si la competencia lanzó un nuevo producto o productos,

si la distribución es mala, si tiene precios

más altos que los de la competencia o si los empaques

son apropiados o inadecuados.

Una vez que el departamento de mercadotecnia

reunió toda la información se encontró que, durante

la investigación, los puntos más importantes

a resolver por la empresa fue que el empaque y

el embalaje no son lo suficientemente adecuados,

porque al llegar a las tiendas de autoservicio o

misceláneas algunos de los productos están rotos

o en mal estado, lo cual también repercute en los

consumidores. Las amas de casa dijeron que la envoltura,

de papel semirrígido, es sumamente delgada

y al llevarla a casa se rompe algunas veces,

por lo cual se pronunciaron a favor de un mejor

empaque.

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué decisión tomaría como director de mercadotecnia?,

¿cambiaría o remodelaría el

empaque y embalaje o ambos, pero en tal

forma que no se incremente el precio de los

productos?

2. ¿Qué tipo de

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