Caso Práctico Puesto De Trabajo Cajero/a-reponedor/a

CASO PRÁCTICO MÓDULO 6

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

Caso práctico: Puesto de trabajo cajero/a - reponedor/a

En este caso práctico hay que hacer referencia a las condiciones de psicosociología aplicada, procediendo a continuación a la aplicación del método LEST solamente respecto de dichas condiciones psicológicas.

Como punto de referencia, se contemplan la posible presencia de las siguientes circunstancias o variables:

• Fatiga mental.

• Falta de reconocimiento de los superiores sobre la transcendencia del trabajo.

• Ausencia de comunicación con los superiores y con los compañeros de trabajo.

• Exigencias constantes de atención inmediata por los clientes.

• Problemáticas planteadas sobre el abono o coste de los productos por el cliente.

• Sometimiento a un ritmo rígido de trabajo.

• Violencia psíquica emanada de algún cliente que no ha pagado o quiere pagar menos.

• Actividades diversas: movimiento de productos, acciones para el cobro y, en ocasiones reposición de productos.

• Información constante, diversa y excesiva al cliente.

• Carencia de pausas durante la jornada de trabajo.

• Imposibilidad de ausentarse del puesto de trabajo.

• Nivel de atención excesiva durante toda la jornada.

• Movimientos repetitivos, trabajo monótono, posturas forzadas, sobreesfuerzos, etc.

• Otras.

VALORACIÓN

De acuerdo con las precedentes circunstancias y las que se estimen añadir, se solicita una valoración de las mismas con el sistema de puntuación del Método LEST:

- 0,1,2 Situación satisfactoria.

- 3,4,5 Débiles molestias. Algunas mejoras podrían aportar más comodidad al trabajador/a.

- 6,7 Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.

- 8,9 Molestias fuertes, fatiga.

- 10 Nocividad.

Hay que efectuar una valoración de cada una de las circunstancias o variables, consignando en cada una de ellas la puntuación con los números que correspondan y con los términos situación satisfactoria, distinto nivel de molestias o nocividad.

Antes de comenzar a desarrollar el caso práctico, voy a describir brevemente el concepto, ámbito de aplicación y la guía de observación del método LEST.

Podemos definir las condiciones de trabajo, como el conjunto de factores relativos al contenido del trabajo que pueden tener repercusiones sobre la salud y la vida personal y social de los trabajadores.

El método LEST no puede ser utilizado en todos los puestos de trabajo sin distinción; es aplicable preferentemente a los puestos fijos del sector industrial poco o nada cualificados. Sin embargo algunas partes de la guía de observación, como las relativas al ambiente físico, a la postura y a la carga física de trabajo son también utilizables para evaluar otros puestos más cualificados del sector industrial y para muchos del sector servicios.

La guía de observación es un cuestionario donde figuran una descripción de la tarea, una serie de preguntas a modo de indicadores que hacen referencia a 16 variables (numeradas del 1 al 16), agrupadas en 5 bloques de información (A, B, C, D y E), relativos al puesto de trabajo, y un breve cuestionario de empresa.

Descripción de la tarea:

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