Caso – “Realidad aumentada: La realidad se vuelve mejor”

CAPÍTULO 11

Caso – “Realidad aumentada: La realidad se vuelve mejor”

1. ¿Cuál es la diferencia entre realidad virtual y realidad aumentada?

La realidad aumentada difiere de la realidad virtual tradicional debido a que los usuarios de herramientas de realidad aumentada mantienen una presencia en el mundo real. En la realidad virtual,  los usuarios se sumergen por completo en un entorno generado por la computadora, y a menudo utilizan cascos de visualización que facilitan esta inmersión, además de que eliminan cualquier interferencia del mundo real.

1. ¿Por qué es la realidad aumentada tan atractiva para los especialistas en marketing?

La AR es atractiva para los especialistas en marketing porque, al utilizar las tres principales técnicas de visualización (Cascos de visualización, pantallas espaciales, y pantallas portátiles) hace que la vean como una nueva y excitante forma de crear experiencias más ricas e interactivas con los usuarios y futuros clientes.

1. ¿Qué es lo que hace a la realidad aumentada útil para las aplicaciones de bienes raíces?

Uno de los principales nuevos mercados para la AR está en las bienes raíces, en donde las aplicaciones que ayudan a los usuarios a acceder a los listados de bienes raíces y la información mientras se desplazan de un lugar a otro ya se están haciendo populares.

1. Sugiera algunas otras aplicaciones de trabajo del conocimiento para la realidad aumentada.

La AR podría ser usada para:

• Simulación de vuelos para el entrenamiento de pilotos de aviones;
• Simulación de diseño de interiores que simule las habitaciones para que los clientes tengan una mejor visión sobre cómo va a quedar cada una.
• Para simular los procesos productivos en una fábrica y que los clientes puedan ver de qué forma se trabaja y constatar la calidad del producto.
• Información turística proporcionada por una aplicación que te permita navegar e inspeccionar sobre un lugar, obtener información actualizada sobre distintos temas de interés (hospedaje, restaurantes, actividades recreativas, etc.), además de recibir consejos y experiencias de otros turistas que han visitado la zona.

Caso- El flash crash: ¿Se volvieron locas las máquinas?

1. Describa las condiciones antes del “flash crash”.

Los mercados de valores de Estados Unidos estaban a un nivel bajo y la tenencia era todavía más baja. La preocupación por la deuda europea, se agregó a las incertidumbres existentes de los inversionistas sobre los mercados y la economía en ese momento.

Por otro lado las abruptas actividades de venta de una sola compañía de fondos de inversión colectivos provocaron una reacción en cadena. Se desató una unión de fuerzas debido a las características estructurales y organizacionales de los sistemas electrónicos de operaciones en la bolsa que ejecutan la mayoría de las operaciones en el Dow y en las principales bolsas de valores en el resto del mundo.

1. ¿Cuáles son algunos de los beneficios de realizar operaciones electrónicas en la bolsa de valores?

Realizar operaciones electrónicas en la bolsa de valores ofrece importantes ventajas en comparación con los corredores de bolsa humanos, como ser una mayor velocidad en las transacciones, por medio de un costo mucho menor y de más mercados líquidos.

Los operadores de bolsa de alta frecuencia (HFT) realizan el trabajo de relacionar compradores y vendedores de una manera eficiente, cuyas responsabilidades eran de los especialistas en intercambio de acciones y de los creadores de mercados.

1.  ¿Qué características de las operaciones electrónicas y los programas de operaciones automatizadas contribuyeron al desplome?

Una de las características de las operaciones electrónicas y de los programas de operaciones automatizadas que contribuyeron al desplome, es que el algoritmo de computadora no fue capaz de manejar la complejidad del progreso, y por otro lado que los sistemas electrónicos para realizar las operaciones en la bolsa empeoraron aún más una situación mala. El algoritmo daba instrucciones a las computadoras para que ejecutaran las operaciones sin importar el precio o el tiempo, por lo que seguía vendiendo a medida que los precios disminuían con mucha rapidez.

Luego la presión de ventas en bolsa de valores llevo a que los asustados compradores se hicieron a un lado, los mercados se saturaron debido a las órdenes de venta sin compradores legítimos disponibles para satisfacer esas órdenes.

Se creía que las operaciones por computadora evitaban caídas imprevistas en el mercado, pero el “flash crash” indico que las operaciones electrónicas en la bolsa sólo permiten que ocurran durante un periodo de tiempo más corto, y tal vez hasta amplíen esos movimientos repentinos del mercado en cualquier dirección, ya que pueden ocurrir con más rapidez y menos probabilidad de intervención. No obstante, de todas formas tenemos que preocuparnos por si las máquinas se vuelven locas.

1.  ¿Se podría haber evitado este desplome? ¿Por qué sí o por qué no?

El desplome se podría haber evitado si los mercados de valores hubiesen sido más observados y analizados profundamente, pero hasta cierto punto porque representan eventos impredecibles e incontrolables

Caso- La comisión de servicios público de San Francisco preserva la pericia con una mejor administración del conocimiento

1.  ¿Cuáles son los objetivos de negocios de la SFPUC? ¿Cómo se relaciona la administración del conocimiento con estos objetivos?

Los objetivos de negocios que presenta la SFPUC son proveer a los clientes de San Francisco y al área de la Bahía servicios de agua y tratamiento de aguas residuales confiables, de alta calidad y a un precio accesible, además de administrar al mismo tiempo con eficiencia y responsabilidad los recursos humanos, físicos y naturales.
La administración del conocimiento se relaciona con estos objetivos, dado que los empleados encargados de ejecutar los mismos poseían el conocimiento e información de cómo realizar los procesos de negocio.

1. ¿Cuáles fueron algunos de los desafíos a los que se enfrentó la SFPUC? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de esos desafíos?

Los dos principales desafíos a los que se enfrentó la SFPUC eran la captura, administración y transferencia exitosa de este conocimiento, además de mantener la confiabilidad y responsabilidad.
Para cumplir con estos desafíos, la SFPUC implementó una solución de administración de procesos de negocios (BPM) y flujo de trabajo para controlar los esfuerzos de cambio en toda la organización. El sistema, llamado Centro de Procesos Empresariales o EPC, administra la retención del conocimiento y establece nuevas formas de colaborar, compartir información y definir tanto roles como responsabilidades.
El sistema abarcaría sus cuatro divisiones principales, ayudando a estandarizar los procesos comunes entre varios departamentos, que sería sencillo de usar y se facilitaría la capacitación de los empleados.

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