Caso Southwest Airlines.¿Cómo describiría el modelo de negocios de Southwest Airlines?

Caso Southwest Airlines

1. ¿Cómo describiría el modelo de negocios de Southwest Airlines?¿Cómo difiere esto del modelo de negocios usado por otras aerolíneas como United y American Airlines?

El modelo enfocados a ofrecer y aplicar tarifas bajas a sus clientes, los cuales sientan la misma como una empresa de valor, estructurada en bajos costos y alta rentabilidad aun en épocas de difíciles. De igual modo viaja por aeropuertos pocos transitados y en vuelos directos lo que resulta menos tedioso para el cliente. La diferencia del modelo de United y AA, es que estos viajan a través de estaciones nodales que muchas veces se encuentran congestionadas, obligando a tener que operar con mayor cantidad de personal, incidiendo directa o indirectamente en el precio del pasaje y en la percepción del cliente, debido a lo cansón del viaje.

1. Identifique los recursos, las capacidades y las competencias distintivas de Southwest Airlines.

• Recursos:

•        1 solo tipo de Avión, Boeing 737.

•        Equipo de trabajo

• Capacidades:

•        Como contrata de sus empleados

•        Selección de su fuerza de trabajo

•        Motivación al personal por incentivos

• Competencia distintiva:

•        Alta productividad

•        Trabajo en equipo y actitud positiva

1. ¿Cómo se traducen los recursos, las capacidades y las competencias distintivas de Southwest en un desempeño financiero superior?

Toda la estrategia en el modelo de negocios de la aerolínea hace que tenga un desempeño financiero superior desde un mejor precio al pasajero lo que produce vuelos llenos de pasajeros que aumentan la rentabilidad, ahorro en costos de capacitación, de mantenimiento e inventarios por el hecho de tener un solo avión en su inventario; aumento de eficiencia de la tripulación y horario de vuelo pues buscaba personas con actitudes positivas y todos ayudaban por lo cual eran remunerados; menores retrasos; alta productividad; menor necesidad de cantidades de empleados.

1. ¿Qué tan segura está la ventaja competitiva de Southwest? ¿Cuáles son las barreras a la imitación en este caso?

Su ventaja es segura ya que más que por los bajos costos se debe a la capacidad y actitudes de su personal, sin perder la rentabilidad lo que lo hace muy sostenible. Sin embargo sentido de sus operaciones lo hace vulnerable a la imitación por lo que la calidad de servicios y su fuerza de trabajo será un punto clave en la perdurabilidad de la empresa.

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