Cazadores De Virus

Preguntas De Análisis

Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer.

1. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Se podrían utilizar sus habilidades humanas para incentivar el trabajo en equipo, indagando una manera de compartir nuevas técnicas y trabajar unidos para resolver los problemas que se presenten. Weafer debe de motivar dirigir, inspirar y promover una buena comunicación entre sus empleados, en este caso los cazadores de virus.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al…?

a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con campaneros de trabajo de todo el mundo.

Rol informativo: Difusor

b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes.

Rol decisorio: Emprendedor

c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

Rol interpersonal: Líder

3. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

Symantec pone un gran énfasis en la innovación, lo cual debe ser la prioridad para una compañía encargada de la seguridad, gracias a la innovación es que puede mantenerse delante de la competencia, creando mejores soluciones para sus clientes. Esta empresa debe contar con el mejor y más preparado personal para así lograr mantener su nivel en el mercado para ello cuenta con un entrenamiento al iniciar en la compañía que los prepara para los retos y posibles problemas a los que podrían enfrentarse dentro de la compañía, así como los diversos sitios y programas alentando a los empleados a continuar superándose en diversos aspectos laborales para estar al día y actualizados.

¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

Siempre está buscando en alentar la creatividad de sus empleados permitiéndoles buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes. Al lograr esto les proporciona a sus empleados la satisfacción en sus experiencias laborales, desarrollando nuevas habilidades y perfeccionando sus talentos existentes en vías de mejorar su rendimiento laboral e innovando cada vez más para encontrar mejores soluciones.

4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

Su constante preocupación por la superación, es un aspecto que cualquier gerente o compañía podría implementar, creando notables mejoras en el servicio y en su administración. El liderazgo de Vincent Weafer así como su manera de implementar y promover mejores

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