Clinica

Robustecer procesos basado en mejores prácticas de Fonterra

Uno de nuestros principales objetivos fue mejorar nuestro

compromiso engage en la fuerza de venta. Para ello, focalizamos

todos nuestros esfuerzos en lograr el mayor cumplimiento de

los planes de acción y ejecutar los distintos objetivos que nos

propusimos a inicios de año. Esto se vio reflejado en un aumento

significativo versus la medición del año anterior. Por quinto año

consecutivo realizamos nuestra convención comercial, en la

cual nuestro foco y orientación fue “Haz lo correcto”, uno de los

valores de Fonterra, traspasando y reforzando a nuestro equipo

las mejores prácticas que nos han permitido ser referentes en

el mercado lácteo en nuestras relaciones de colaboración tanto

internas como con nuestros clientes. Del mismo modo, nos permite

alinearnos y comprometernos en nuestros objetivos corporativos.

El siguiente objetivo fue Impulsar la adopción de una cultura de

innovación y ejecución. Para ello continuamos con los procesos

de mejorar nuestros sistemas de comunicación, aprovechando las

mejoras en la tecnología, implementando a toda nuestra fuerza

de vendedores con sistemas más avanzados de información en

línea que les permiten desenvolverse con el cliente de una mejor

manera. Esto nos ha permitido mejorar día a día la relación y toma

de oportunidades en el mismo punto de venta y adicionalmente

robustecer el proceso de captación de pedidos. Generamos

seguimientos continuos con el fin de evaluar y asegurar que

nuestras innovaciones reflejarán en el punto de venta nuestros

objetivos y en los plazos oportunos.

A finales del año pasado dimos inicio a dos proyectos relevantes

y muy estratégicos para el canal tradicional y supermercados. En

términos resumidos, son el refresh de las actuales propuestas de

valor de ambos canales con el objetivo de optimizar la rentabilidad

de clientes de ruta y customizar propuestas específicas para cada

supermercado

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