Cominicacion

. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.

. Reflexione sobre una conversación con un cliente que tuve en la empresa estuvimos hablando de un producto de aseo que le intereso y me llamo porqué necesitaba de mis servicios el necesitaba más información sobre ese producto que le interesaba muchísimo

2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación.

Los factores que me ayudaron en la conversación con un cliente fueron:

LA ATENCION VISUAL

: Siempre que mi cliente me hablaba lo miraba fijamente para que supiera que le estaba poniendo atención.

LA VOZ

: Cada vez que hablaba con el alzaba un poco la voz para que sintiera qué estuviera seguro de lo que estábamos conversando.

ESCUCHAR

: Siempre que él hablaba lo escuchaba para que el tuviera presenté que le estaba poniendo atención

ACTITUD: cuando establecimos la conversación sobre de un producto que a él le interesaba le hacía demostrar una gran seguridad sobre el producto y le explicaba de una forma que el pudiera entender de lo que le hablaba

3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

Uno delos factores ocasionados que tuve en la conversación con el cliente fue que cada vez que él me hablaba le decía que me repitiera lo que me decía porque no le entendía algunas palabras. En esos momentos que estábamos en medio de la conversación me sonó el celular y conteste y creo que es una falta de respeto

4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positiva?

Los factores que debería tener en cuenta en futura conversaciones son:

No interrumpir una conversación aunque me estén llamando por celular

Aunque no le entienda casi a un cliente tengo que buscar las maneras de entenderlo para disimular y no vaya creer que no le esté poniendo atención.

Escuchar más

Saber expresarme más en lo que estoy hablando para que la persona me entienda de una manera excelente.

Tener más actitud y seguridad en la hora de establecer una conversación con cualquier persona

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