Comunicacion formal e informal.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

Una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, coordinación y organización dentro de una pequeña o grande empresa, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. La comunicación es función muy importante para gestionar cualquier organización.

Para una organización como McDonald’s sus empleados son las base de éxito, así lo consideran ellos; es por ello que tener buenas relaciones mutuas dentro del trabajo, comunicarse adecuadamente entre ellos desde una sugerencia hasta una orden tiene una forma y proceso para esta organización, lo consideran tan importante todo lo que rodea a su empleado que escucharlo desde que este llega a solicitar un empleo es crucial para la satisfacción laboral, ya que en este proceso se escuchan las políticas, reglas y normas que rigen a la empresa pero así mismo se escucha al futuro empleado, su motivo de solicitud de trabajo, el horario que desea trabajar por comodidad y superación también porque para McDonald’s la superación de sus trabajadores es importante también y es por ello que ayudarlo a conseguirlo es parte de las metas de la empresa.

Comunicación Formal

Este tipo de comunicación dentro de la empresa se lleva a cabo desde la apertura del restaurante cuando se les solicita a los empleados preparar áreas y preparar equipo de trabajo hasta el cierre del mismo, la comunicación formal para McDonald’s es un proceso medido y establecido para dar seguridad y respeto a cada empleado dentro de la empresa, tareas diarias se manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicación escrita.

Para McDonald éste tipo de comunicación mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus subordinados, una relación que su medida es el respeto ajeno, todo tiene un proceso y medida establecido por la empresa y ante todo la ética profesional que se les recalca siempre a los jefes.

Los superiores o jefes deben saber cuándo y en qué momento los subordinados necesitan información es por ello que todo es un proceso establecido y sugerido por la empresa pero el jefe o supervisor tiene toda la facultad para buscar los tiempos adecuados para también dirigirse de manera grupal o individual a cada uno de los empleados . De esta manera, este tipo de comunicación dentro de la empresa es capaz de hacer que la información sea oportuna y preventiva sin necesidad de llegar a ser correctiva.

Comunicación Vertical

Descendente

El jefe tiene la facultad de citar a cada empleado a su oficina para establecer este tipo de comunicación que incluye órdenes, normas, información, políticas, instrucciones, rendimiento de tareas, etc; pero así mismo el jefe tiene la decisión de hacerlo en cada área de trabajo o lobby del restaurante, es parte de la libertad que reciben para hallar las mejores maneras de interactuar con los subordinados para establecer buenas relaciones de trabajo con responsabilidad y respeto.

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