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Conversaciones en Acción:
Como ves, estamos inmersos en conversaciones con otros y cualquier actividad por simple que parezca implica nuevas conversaciones para poder generar acción y hacer que ocurran.
Vamos entonces a practicar y explorar en tú realidad personal y laboral esto como funciona, para esto te proponemos 2 prácticas concretas:
Práctica No. 1:
Ésta primera prácticas la llevaras acabo en el espacio de tu vida personal. Piensa en un evento: organizar tú cumpleaños o el de tus hijos, hacer una reparación doméstica, o agenda con tus amigos una salida a cenar.
Una vez hayas elegido el tipo de evento, en esa situación seleccionada, tú vas a tener el rol de cliente (En la presentación de Power Point adjunta en los apuntes, encontrarás información sobre las prácticas concretas que realiza un cliente y un ejecutor efectivo).
En tú rol de cliente vas a definir las condiciones de satisfacción del evento que elegiste: si pasa qué… en ese evento específico ¿TÚ te sentirías satisfecho?
Una vez hecho lo anterior, cuenta el número de conversaciones que son necesarias para que esto ocurra. Anota quienes están en la conversación (sólo dos personas por conversación) y cuál es el objetivo de esa conversación. Utiliza la planilla en Word que adjuntamos en este ejercicio para llenar esta información.
Para esta conversación, debes realizar por lo menos 4 pedidos y 4 ofertas para que esta conversación ocurra, y se cumplan las condiciones de satisfacción que tú fijaste para el evento seleccionado.
Cuadro de ejemplo para tu actividad personal
Evento (nombre y descripción del evento que vas a realizar)
Fiesta de Cumpleaños de mi hija Manuela Luque: realizaré una reunión con mis familiares para celebrar el cumpleaños de Manuela. Yo soy María (Cliente) Condiciones de Satisfacción: - Fecha de celebración: 21 de febrero - Hora de inicio: 3:00 p.m. - Mínimo 10 personas deben estar en la celebración - La música para la fiesta va a ser rondas infantiles - La fiesta no va a tener licor - La comida que se ofrecerá será Lasaña
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¿Quién (es) forman parte de ésta conversación? (personas involucradas para que el evento ocurra, máximo 2 por objetivo)
Persona 1 | Persona 2 | Objetivo | Carolina | Sara | Lista de asistentes | Helena | Jackson | Preparación de la Lasaña | Laura |
| Encargarse del ponqué | Gabriel |
| Encargarse de la música | Carolina |
| Decoración de la casa |
Pedidos
¿Quién realiza el pedido? | ¿A quién? | Condiciones de Satisfacción | Laura
| Pastelería | -Ponqué de cumpleaños para 20 personas -Debe ser de vainilla y chocolate -Debe tener un mensaje que diga “Feliz Cumpleaños Manuelita” -Se debe entregar el sábado 21 de febrero en la 1:00 pm. | Carolina | Sara | -relacionar todas las personas que asistirán a la celebración -Confirmar la asistencia -Asegurar que los invitados conozcan la dirección de la casa | Helena | Supermercado | -Compra de insumos para la comida -Asegurar que los insumos estén listo el viernes 20 a las 6_00 pm | Helena | Jackson | -Preparación de la comida -Asegurar una buena porción para cada persona -No debe faltar ningún ingrediente -Se debe coordinar la entrega a las 3:00 pm del sábado 21 | Gabriel | DJ jluque | -Solicita la selección de rondas infantiles clásicas -Hacer la prueba de sonido y asegurar el formato de reproducción | Javier | Carolina | -Solicitar que las bombas sean blancas y rosadas -Pedir bombas No. 6 -El letrero de Feliz Cumpleaños debe ser blanco -La decoración debe estar lista el sábado 21 a las 1:00 pm |
Ofertas ¿Quién realiza la oferta? | ¿A quién? | Condiciones de Satisfacción | La Gran Piñata | Carolina | -Se decora el salón completo de la fiesta con bombas y serpentinas. -Se decora la mesa principal con un ramo de flores y unos moños color morado. -Se diseñan 20 recordatorios para los invitados. | Producciones Malaver & Cia ( DJ jluque) | Gabriel | -Sonido con potencia de 5.000 w -Luces Robóticas -Música de los 80y 90 Listas de reproducción seleccionadas y mescladas | Pastelería San Mitchell | Laura | -Ponqué de masa negra o blanca -Cubierta de chocolate -Ponqué para 50 personas -Decoración a elección del usuario | Alacena de la 16 | Helena | -Todos los insumos a domicilio -Gran variedad de insumos -Combos por plato seleccionado
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