Costos De Clidad Y Proceso De PHVA

COSTOS DE CALIDAD

Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad de un tener un servicio por debajo de los estándares, fallas de productos, o defectos en su manufactura.

Costos de prevención.

Son los costos de todas las actividades específicamente diseñados para prevenir fallas de calidad en productos o servicios

Costos de evaluación.

Son los costos asociados con las actividades de medir, evaluar y auditar los productos o servicios para asegurar su conformación a los estándares de calidad y requerimientos de desempeño.

Costos de falla interna.

Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, antes del embarque del producto o la realización del servicio.

Costos de falla externa.

Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, después de la entrega del producto o durante y después de la realización del servicio.

Costos totales de calidad.

Es la suma de los costos de prevención, apreciación, falla interna y falla externa. Los sistemas contables en general no son capaces de identificar estos costos.

Objetivos del sistema de costos de calidad.

Facilitar los esfuerzos de mejora de calidad enfocados a oportunidades de reducción de costo operativas. Atacar los costos de falla tratando de eliminarlos. Invertir en las actividades adecuadas de prevención. Reducir los costos de evaluación en función de los resultados. Mejorar los esfuerzos de prevención.

Modelo clásico de costos de calidad óptimos.

Modelo nuevo de costos de calidad óptimos –c/tecnología.

Costo de falla vs punto de detección.

METODOLOGÍA DEL PHVA

La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

PLANEAR. Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

1. Identificar servicios.

2. Identificar clientes.

3. Identificar requerimientos de los clientes.

4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones.

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