Costos De La Acp

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ

En 1999 la alta gerencia del Departamento de Operaciones Marítimas tomó la decisión estratégica de implementar un sistema de gestión de la calidad que cumpliera con una norma internacional y estuviese certificado. La norma seleccionada fue ISO 9001:1994.

Como parte de estos esfuerzos, se capacitaron a los empleados en la norma, en la preparación de la documentación requerida, y en la formación de un grupo de empleados como auditores internos y líderes. Tras dos años de intenso trabajo, se obtuvo la certificación en marzo de 2001.

En casi diez años de existencia, el sistema de gestión de la calidad del Departamento de Operaciones pasó por dos recertificaciones, dos actualizaciones de la norma, una realineación de la empresa y una reorganización del departamento. En 2003, el sistema fue actualizado a la versión ISO 9001:2000, cumpliendo con requisitos establecidos por organismos internacionales relacionados con la transición de los sistemas de las empresas a la nueva versión de la norma. En 2006, el sistema pasó la primera auditoría de renovación del certificado. En 2009, se aumentó el alcance del sistema para incluir a las organizaciones que pasaron al departamento cuando se hizo la realineación del año 2007. En ese mismo año, el sistema fue nuevamente recertificado y actualizado, esta vez, a la versión de la norma ISO 9001:2008. En 2010, la División de Dragado se sumó a la iniciativa. Con esta última actividad el Departamento logró su objetivo de tener a todas sus divisiones bajo un solo sistema de gestión de la calidad.

En abril del 2012 el Departamento pasó exitosamente su auditoría de recertificación obteniendo un nuevo certificado cuya validez expira en octubre del 2015.

La norma ISO 9001:2008 es un estándar internacional que las empresas adoptan de manera voluntaria para mejorar la forma en que trabajan y funcionan.

Es nuestro compromiso proporcionar un servicio competitivo y de calidad a nuestros clientes esforzándonos al máximo por satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas.

Nuestro objetivo primordial es proporcionar un tránsito expedito, seguro, confiable y eficiente mediante una fuerza laboral competente y comprometida con la satisfacción del cliente. Trabajamos en equipo, aplicando procesos bien definidos, documentados y continuamente mejorados, en armonía con nuestro ambiente, y agregando valor a la economía nacional.

Lo anterior permite que el canal ofrezca un gama de servicios que se detallan a continuación.

Servicios Marítimos del Canal de Panamá

 Peajes - 1010.0000

 Servicio de Remolcador - 1020.0000

 Pasacables - 1030.0000

 Locomotoras - 1035.0000

 Servicio de Arqueo de Buques - 1040.0000

 Sistema de Reservación de Tránsito - 1050.0000

 Practicaje - 1060.0000

 Cargos por el Uso del Canal de Navegación - 1070.0000

 Servicio de Inspección de Buques en Tránsito - 1080.0000

 Cargo de Seguridad a Buques en Tránsito - 1081.0000

 Cargo de Alquiler por Unidad Portátil de Rastreo de Buques - 1082.0000

 Servicio de Inspección y/o Escolta por Incumplimiento de Artículo 30 de Regulaciones Marítimas y Plan de Protección de la ACP - 1083.0000

 Servicio de Inspección Detallada para Corroborar la Información de Contenedores sobre Cubierta - 1084.0000

 Inspección Química - 1090.0000

 Servicio de Inspección de Sanidad - 1100.0000

 Anclaje y Amarre - 1110.0000

 Derechos de Uso de Muelle - 1120.0000

 Servicio de Salvamento - 1130.0000

 Embarque y Desembarque en las Esclusas - 1140.0000

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