Costos.

1.4 VALORES

 LOS VALORES SON LAS CONVICCIONES QUE DETERMINAN LA CONDUCTA EJEMPLAR A SEGUIR DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

EJEMPLO DE LOS VALORES CORPORATIVOS DE COMFORT GADGETS

Respeto: Buscar constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores.

Lealtad: Tener un fuerte compromiso y mostrar fidelidad. Hacer con respeto las responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la organización.

Honestidad: Ser íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.

Justicia: Dar a cada quien lo que le corresponde, es equidad y dignidad para todos.

Responsabilidad: Cumplir de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.

Compromiso: Llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto.

Cooperación: Apoyarse mutuamente para llegar a los objetivos fijados.

Disciplina: Cumplir normas y políticas que apoyan el trabajo.

Constancia: cumplir en forma permanente y ordenada garantizando la permanencia como organización.

Innovador: promover el cambio permanente en los procesos, productos y servicios como el medio mas importante para estar cumpliendo las expectativas de los clientes.

Espiritu de servicio: promover el trabajo con ánimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de los clientes.

Vision de futuro: buscar oportunidades en el presente para el futuro. Promover el desarrollo de la tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas.

1.5 ANÁLISIS DEL ENTORNO

 ES UN ESTUDIO CUIDADOSO QUE CONTIENE LA DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS Y LA DEFINICIÓN PRECISA DE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO.

EJEMPLO:

1.5 ANÁLISIS DEL ENTORNO

1.5.1 ANÁLISIS FODA

Fortalezas:

• Buena ubicación

• Trabajadores motivados

• Personal altamente capacitado

• Finanzas sanas

Oportunidades:

• Mercado en expansión

• Participación en ferias y exposiciones

• Acuerdos con los proveedores para reducir costos de materias primas y otros insumos.

• Cambios en los estilos de vida de los clientes

Debilidades:

• Altos costos de fabricación

• Experiencia limitada en el producto

• Conocimiento superficial del mercado

• Base de clientes reducida

Amenazas:

• Aguerrida competencia de precios en el mercado

• Rentabilidad muy baja

• Cambios en las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores que la empresa no pueda satisfacer

• Limitaciones en la capacidad de producción o de atención a clientes.

1.5.2 FACTORES CLAVE DEL ÉXITO

1. Organización.

a) Estructura organizacional. contar con una estructura horizontal, sencilla, fácil de operar, para satisfacer ampliamente las necesidades y expectativas de los clientes.

b) Funciones. tener un manual de organización perfectamente claro y con funciones precisas para cada puesto.

c) Perfiles de puestos. contar con perfiles de puestos bien definidos.

d) Comunicación interna. tener un sistema de comunicación formal, dirigido a cada uno de los tramos de la estructura organizacional, que mantenga a las personas permanentemente informadas sobre lo que pasa en la empresa.

e) Comunicación externa. es la que relaciona a la empresa con los grupos de interés externos: clientes, proveedores, familiares de los colaboradores, comunidad, con el fin de dar a conocer sus planes y proyectos estratégicos.

f) Flujos de actividad. la estructura organizacional debe contar con flujos de actividad internos rápidos, sencillos y directos y haciendo ver a cada uno de los colaboradores de la organización como un eslabón de una cadena generadora de valor.

2. Recursos Humanos.

a) Conocimientos, habilidades y actitudes acordes con las necesidades de la organización.

b) Contar con una estructura de sueldos y salarios por arriba de la media del mercado.

c) Prestaciones y compensaciones superiores a las de la ley estando arriba del nivel del mercado.

d) Incentivos y estímulos que no se den en otras empresas.

e) Clima laboral favorable para desarrollar la creatividad y alto grado de motivación del personal lo que impacte en un mejoramiento de la productividad y la competitividad.

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