Cuales Son Las Pricipales Condiciones Normativas

Los consumidores son cada vez más exigentes en todos los sectores, y en este sector en la que se encuentra la empresa en la que laboro no es la excepción, esto es por la oferta de la competencia asía los consumidores. Cada día hay más y mejor competencia, la evolución vertiginosa de la tecnología, los cambios climáticos, la gestión de la calidad que las empresas exitosas han desarrollado y que les permite tener una ventaja competitiva, de alguna manera a servido para que otras empresas también implementen la gestión de la calidad, de lo contrario se extinguirán.

La dirección de la empresa se tiene que comprometer a hacer un diagnóstico previo, para saber en qué situación se encuentra la empresa, utilizar las diferentes herramientas antes y después. El director debe también considerar que es relevante; el proceso de diseño e implantación de sistemas de gestión de calidad, el director debe ser apoyado por un especialista de una consultora, todo ello hace necesario, la adopción de un sistema con orientación a la gestión de la calidad que favorezca los logros, objetivos establecidos y haga más competitiva a la empresa. Es muy importante que el director planifique la gestión de la calidad, organice, dirija y controle de forma correcta, utilizando de manera paralela la misión, visión, valores con los objetivos de la organización y la implementación de proceso, políticas, procedimientos, sistemas, estrategias, herramientas, materiales, recursos financieros, así como capital humano que debe tener el perfil que se requiere para lograr los objetivos; conocimientos, alto desempeño ,habilidades, destrezas y actitudes, de esto depende satisfacer plenamente las necesidades y deseos del cliente cumplir las expectativas del cliente, atender nuevas necesidades del cliente lograr comprar el mejor producto (la empresa se dedica a la compra venta de libros especializados) y dar el mejor servicios que es inherente al mismo producto con cero defectos hacer bien las cosas desde la primera vez.

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