Cuales son las caracteristicas de el Banco Talker

Características Banco Talker

• Banco Talker pertenece al Grupo Fortuna Internacional (FI), tiene personalidad propia distinto a la banca tradicional.
• El mercado objetivo de este banco está compuesto por clientes que no se sienten satisfechos con la calidad de servicio de la banca tradicional. Segmento conformado por clientes exigentes que cuentan con poca disponibilidad de tiempo para realizar operaciones bancarias.
• Este banco puede ofertar todos los productos que ofrecen las entidades financieras, se ha visto obligado a crear y aumentar la oferta de productos y servicios cada vez más sofisticados y ajustados a las necesidades de sus clientes.
• Entidad Financiera que opera con sus clientes las 24 horas del día y fundamentalmente por teléfono, así mismo distribuye sus servicios a través de video tex (aplicación interactiva que permite la comunicación – pagina web). Cuenta con servicios de venta personal directa y a distancia y banca electrónica.
• La cantidad de oficinas abiertas al público es reducida, lo que le da costos de infraestructura y personal bastante bajos, esto le permite manejar con una política de precios más agresiva comparada con las entidades convencionales.
• En cuando a la política de comunicación el Grupo FI del cual forma parte el Banco Talker lanza campañas sobre productos o servicios concretos y campañas de comunicación institucional.

Puntos Fuertes y Débiles Banco Talker

Puntos Fuertes

• Bajos costes de Infraestructura, cuenta con pocas oficinas. Maneja una forma distinta de distribuir el producto y servicio que ofrece a sus clientes.
• Bajos costes de personal, no necesita equipar puntos de venta personal. Cuenta con instalaciones provisionales especiales para la atención de clientes.
• Posibilidad de lanzar productos competitivos y rentables, ya que puede manejar sus márgenes al tener costes de infraestructura y personal bastante bajos. Cuenta con ventaja en este punto respecto a la banca tradicional.
• Ofrecer a sus clientes atención las 24 horas del día los 365 días del año, los clientes pueden realizar sus operaciones desde sus casas, oficinas de trabajo o teléfonos móviles en cualquier parte del país.

Puntos Débiles

• Cuenta con Servicio de atención indirecto, no tiene contacto con el cliente. Esto puede jugarle en contra ya que no recibe retroalimentación de parte de sus clientes. Debe concentrarse en no perder la relación de este tipo de servicio o compensar de otra manera la falta de cercanía, implementando quizá un sistema de compensaciones.
• Es un banco joven que nace de las necesidades de un segmento de mercado, compite con la banca tradicional.

Oportunidades y Amenazas Banco Talker

Oportunidades

• La banca Tradicional cuenta con tiempos de respuesta bastante lentos.
• Desarrollo de Tecnología y las comunicaciones, los clientes pueden manejar sus operaciones a distancia.
• Estilo de vida de la sociedad – Sociedad de la hiperactividad (tiempo reducido de las personas para visitar las oficinas bancarias)

Amenazas

• Demanda más exigente, los productos y servicios deberán ser innovadores.
• Presencia del Sistema Bancario Tradicional, existe la posibilidad de un relanzamiento de nuevos productos o servicios.
• Ingreso al mercado local de competencia extranjera, que permita obtener productos y servicios a precios competitivos. Los cuales podrían operar a distancia.

¿Qué Política de Precios puede ser aconsejable a este banco? ¿Y especialmente, la aplicable al Deposito Oro?

La fijación de precios lleva consigo el deseo que tienen las entidades financieras de conseguir beneficios y márgenes financieros elevados. Se deberá evaluar las áreas de beneficios tanto internas como externas.

Una política de precios para este banco debe adaptarse a las circunstancias del momento y la competencia entre entidades financieras;

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