Cultura Organizacional

Principios de la empresa

•En disney están convencidos de que las competencias es cualquier persona con la que los clientes los compare.

•Prestar “exagerada atención “ a todos los detalles

• Ser dinámicamente amistoso

•Todos predican con el ejemplo

•La cultura Organizacional es inculcada a todos por igual

Características que influyen en la cultura

•La atención de los detalles es parte de la cultura, y ésto solo se puede lograr por dedicar un mero esfuerzo en cuidar los detalles.

Ejemplo: amarradero, tienen un alto perfil de desgaste, por lo cual lo lijan y los pintan cada noche si es necesario.

La meta es hacer, que cada vez que se abra el parque luzca como nuevo.

Tipo de cultura

CLUB Disney sabe que la lealtad, está subordinada al recuerdo de la atención que se lleven los vistantes, así cada vez que el cliente entre en contacto con los empleados, es una excelente oportunidad para hacerlos sentir apreciados y valorados.

El efecto de la cultura sobre sus miembros

•Descubrir a la gente practicando la cultura Disney, aprecio y gratitud por su esfuerzo e iniciativa. Reconocer explícitamente lo que la gente hace bien, fortalce más la cultura que se desea promover.

Cultura Fuerte

•En Disney la misión de los equipos pequeños, se integra la misión de la cultura oganizacional integral, para creear una experiencia uniforme. Aunque existan multiples calificaciones de empleo, siempre habrá una meta en común, la satisfacción del huesped.

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