“DESCRIPCIÓN, CONOCIMIENTO Y DIAGNÓSTICO DEL CLIMA DE TRABAJO DEL LICEO POLIVALENTE A – 2 DE CABILDO, AÑO 2008 Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO”

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UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR

Programa de Educación Continua

 “DESCRIPCIÓN, CONOCIMIENTO Y DIAGNÓSTICO DEL CLIMA DE TRABAJO DEL LICEO POLIVALENTE A – 2 DE CABILDO, AÑO 2008 Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO”

Tesis para optar al grado de Magíster en Educación

Mención Gestión Educacional

                    INTEGRANTES:

                Córdova Arellano, Moisés Claudio

                                PROFESOR GUÍA: Angélica del Carmen Cabrera          

                          Núñez

Cabildo – Chile

Abril – 2009

ÍNDICE

RESUMEN                                                                                                            4

ABSTRAC

INTRODUCCIÓN                                                                                                  6

CAPITULO I: ANTECEDENTES                                                                        11                                                                                

1. Planteamiento del problema                                                                           15                                              

    1.1 Pregunta de Investigación                                                                        17                                                                              

    1.2 Objetivos de Investigación                                                                        17                                                                                

           1.2.1 Objetivo General                                                                             17

           1.2.2 Objetivos Específicos                                                                     18

    1.3 Justificación de la Investigación                                                               18

    1.4 Consecuencia de la Investigación                                                            20

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO Y EMPÍRICO

2. Fundamento teórico                                                                                        22

    2.1 Organización                                                                                             22

    2.2 Organización Educacional                                                                        24

    2.3 Comunicación Organizacional                                                                  26

    2.4 Clima Organizacional                                                                                29

    2.5 Cambio y Desarrollo Organizacional                                                        33

    2.6 Clima Organizacional en las Instituciones Educacionales                        34

          2.6.1 Clima Institucional y Calidad de la Educación                                 37  

          2.6.2 Gestión del Clima Organizacional y Convivencia                            38                  

                                                   39

CAPÍTULO III: ASPECTOS METODOLÓGICOS

3. Paradigma de Estudio                                                                       43

    3.1 Tipo de Investigación                                                               44

CAPÍTULO IV: RESULTADOS

4.1 Universo, Muestra y Unidad de Análisis                                               46

4.2 Herramientas e Instrumentos de Recolección de Información                       48

4.3 Análisis de la Información                                                               52

Capítulo V: Conclusiones y Discusión                                              66

BIBLIOGRAFÍA                                                                              71

ANEXOS                                                                                      79

RESUMEN   

Según Martín Bris, M. (2000 p. 104), “El clima o ambiente de trabajo en las organizaciones constituye uno de los factores determinantes y facilitadores de los procesos organizativos y de gestión, además de los de innovación y cambio. Desde una perspectiva de organizaciones vivas que actúan reflexivamente, analizan el contexto y los procesos, esto es, organizaciones que aprenden, el clima de trabajo adquiere una dimensión de gran relevancia por su repercusión inmediata, tanto en los procesos como en los resultados, lo cual incide directamente en la calidad del propio sistema”.

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