DIAGNÓSTICO DE PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO

[pic 1]

"DIAGNÓSTICO DE PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO"

Fecha de entrega: 11-06-2021

índice

Contenido

"DIAGNÓSTICO DE PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO"        1

DESARROLLO        3

CONCLUSION        6

DESARROLLO

La empresa Elfos Investment S.A, es que primero es una de las cinco principales sociedades de inversión en Chile, además que cuenta con una trayectoria de mas de 35 años en cual le da una experiencia inigualable a la del mercado nacional e internacional, por otro lado en la década de los 90 apareció el internet, el cual fue un medio que dio un golpe en la sociedad ya que fue importante dentro del mercado nacional, que facilito la atención de clientes y la aplicación de la tecnología en los servicios, por eso es que luego nos permitió tener reconocimientos a nivel internacional por la conexión que tuvieron con la bolsa de comercio mundial, adicionalmente también la empresa se posiciono como una de las asociación de inversión más rápida en obtener información de acorde a lo que se le  solicitaba. Por otro lado, tenemos 350 colaboradores y además contamos con sucursales y la oficina que le representa, lo cual eso hace que tenga una presencia nacional y una conexión directa con el centro de inversiones a nivel mundial.

Entrando al estudio realizado por los consultores de calidad de servicios y sistemas de información, nos percatamos que la sociedad actualmente tiene una imagen deteriorada dentro del mercado, lo cual se vio reflejado en sus tramitaciones engorrosas y lentas de ser procesadas, y lo más importante es que hay un nivel bajo en el apoyo de la toma de decisiones de inversión y también su disminución en la capacidad de conectarse en el mercado por lo que eso genero una perdida de un 25% de sus clientes en los últimos años, ya que se vio reflejada en una encuesta de los ex - clientes y además se vio los motivos de abandono de ellos.

cuando la sociedad de inversiones inicio, las personas que la  integraban eran jóvenes adolescentes, capaces de afrontar cualquier situación con tal de lograr una superación, lo cual esto llevo a experimentar y poner aprueba sus capacidades de integración dentro del mercado obteniendo resultados que sean interesantes para ellos, luego de esa etapa pasaron a ser personas con poca capacidad dentro del rubro ya que contaban con el apoyo de la tecnología el cual eso les ayudaba entregándoles información del mercado rápidamente ya que contaban con una previa comprensión de ella. Como bien se menciona que ellos pasaron de una etapa de ser los lideres a decaer organizacionalmente, no tiendo el mismo conformismo antiguo ni el éxito que tenían anteriormente en el cual se sentían únicos y reconocidos por ser parte de un éxito mundial, pero hoy en día se ven reflejados con pocas competencias, ya que se sienten viejos y sienten que no tienen las mismas capacidades y habilidades de cuando eran jóvenes. Pero no tanto es que ellos mismos se dan cuenta que necesitan levantarse organizacionalmente queriendo sorprender al mercado como tiempos pasados y para ello se debe trabajar en equipo ya que el resultado de ello es la sustentabilidad tanto para la sociedad como también para los futuros de la organización, y demostrar las capacidades de ser los mejores y sorprender a los clientes, apoyándonos de la tecnología para satisfacer mejor las necesidades.

• Dado al pequeño análisis organización descrito, identificamos las siguientes variables, la empresa ELFOS INVESTMENT S.A, se presenta como insegura al no tener una planificación clara de un futuro organizacional, además cuenta con una disminución de poca atención de personal comercial, también se podría decir que la organización tiene procesos por hacer, pero no están claramente definidos por el cual se muestran a dar procesos diferentes, la tecnología además es antigua y se muestra en los resultados obtenidos.

• La mejora contina es un pilar fundamental para las organizaciones de hoy en día, ya que esta basada en el mejoramiento de procesos que se lleva cabo dentro de la empresa, lo cual busca mayor eficiencia y mejores resultados.

En el caso de la organización ELFOS INVESTMENT S.A, la incorporación de mejora continua tendría efectos como la de realizar un diagnóstico para la detección de problemas, optimizar procesos de gestión de calidad, tendría un buen rendimiento en el área de recursos humanos, desarrollaría cambios y obtendríamos resultados positivos, y sobre todo tendría una ventaja competitiva en su rubro y además ayuda hacer parte de una cultura organizacional.

 La incorporación de la mejora continua si nos ayudaría a recuperar la posición competitiva de la empresa que queremos lograr dentro del rubro, dado a que nos basaríamos en mejorar los procesos de tener más eficiencia en nuestros resultados de servicios de calidad, además incrementaríamos un buen rendimiento en los equipos de trabajo, mejoraríamos los servicios entregándoles unos de mejor calidad el cual esto nos llevaría a obtener resultados competitivos para nuestro entorno externo dentro de nuestra línea de mercado.

...