DIPLOMADO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SALUD ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS INSTITUCIONES

1. ¿Por qué se necesita el mercadeo en los servicios de salud?

El mercadeo en salud debe ser considerado como una herramienta que realiza análisis del entorno, planeación de servicios de salud hacia una población objeto, implementación del servicio y control de su ejecución a lo largo del tiempo. También tener en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios o pacientes para diseñar los servicios garantiza a la empresa una venta de servicios con la seguridad de satisfacción de sus pacientes y con márgenes de rentabilidad institucional, la atención en salud involucra atributos como la oportunidad, continuidad, accesibilidad, seguridad y pertinencia y estos atributos combinados con el mercadeo en salud son una base para la creación y sostenibilidad de la venta de servicios de salud. Hay varias razones que son:

 Regulaciones legales éticas

 Ley 10 de 1993

 Aumento de ofertas profesionales e instituciones

 Usuarios de hoy más exigente y crónicamente insatisfecho

 Tecnología rápidamente cambiante.

2. ¿Qué dificultades identifica para mercadear servicios de salud?

La salud es un servicio intangible y es un derecho fundamental y por esta razón los usuarios (pacientes) el gobierno debe proporcionarle este derecho. Como afiliar a la población a una Eps-s, Eps y tener unas IPS y Hospitales bien dotados con implementos dependiendo el nivel para mejorar la calidad y el sosteniente de la empresa.

Responsabilidad hacia terceros

 Mayor incertidumbre del paciente

 La experiencia del profesional, o la institución es esencial

 Mayor dificultad para diferenciarse

 Mantenimiento de la calidad

 Quien mejor debe de mercadear el servicio

 Falta de tiempo recursos, aéreas de mercadeo

 Presión de la demanda

 Efectos de la publicidad desconocidos para el sector salud

 Base limitada de conocimiento, el mercadeo.

3. ¿Por qué cree que las 4 P clásicas del mercadeo son consideradas las principales herramientas gerenciales en el desarrollo del marketing?

Porque las 4 P son importantes, cada uno tiene unos objetivos específicos para el sector salud para satisfacer las necesidades de los servicios de los usuarios y seguir su funcionamiento y la sostenibilidad en la empresa estas son:

 Producto: (servicio)

 Precios: (honorarios)

 Plaza: (ubicación)

 Promoción: (publicidad)

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