Deberes y derechos

Derechos

A conocer mis deberes y derechos como usuario en salud.

A recibir una atención segura y de calidad.

A recibir un trato digno, humano y amable por parte de los servidores de la salud.

A recibir atención en sitios tranquilos, limpios e higiénicos y en condiciones de privacidad.

A ser atendido oportunamente.

A la privacidad y al manejo adecuado y confidencial de mi historia clínica.

A recibir información clara, y comprensible sobre mienfermedad, procedimientos, tratamientos, riesgos y costos del servicio prestado.

A que sea respetada mi voluntad para realizar o no procedimientos y tratamientos (consentimiento informado y/o disentimiento).

A tener la compañía de un familiar o acudiente cuando mi condición de salud lo amerite.

A ser escuchado y obtener respuesta oportuna a mis quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos relacionados con el proceso de atención.

A participar activamente de las acciones del hospital a través de la Asociación de Usuarios, Comité de Participación y Veedurías en Salud (Decreto 1757 de 1994).

Deberes:

A cumplir y seguir las instrucciones, recomendaciones y enseñanzas del servidor de la salud (Médico, Enfermera, Auxiliar de Enfermería, Odontólogo y Bacteriólogo, entre otros).

A la autoprotección y cuidado de la salud: personal, familiar y de la comunidad.

A tratar con amabilidad, dignidad y respeto a los servidores de salud, a los demás pacientes y a sus acompañantes.

A cuidar y hacer uso racional de los recursos del hospital.

A llegar oportunamente a los servicios en los cuales esté citado o a cancelar debidamente la cita pendiente.

A suministrar y actualizar información al personal de la salud, veraz, clara, completa y oportuna.

A realizar oportunamente los trámites pertinentes para la afiliación al Sistema de Salud y a pagar las cuotas recuperadoras y/o de contribuciones.

A firmar consentimiento de aprobación o negación de realización de procedimientos.

A que mi familia o acudiente me acompañe y asuma con responsabilidad mi cuidado, atención y tratamiento.

A presentar oportunamente mis quejas, reclamaciones, sugerencias y reconocimientos sobre los servicios recibidos.

A representar apropiadamente a las comunidades, familias y usuarios del hospital ante las diferentes instancias de participación.

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