Definiciones

1. La calidad significa llegar a un estándar más alto en lugar de estar satisfecho con alguno que se encuentre por debajo de lo que se espera cumpla con las expectativas. También podría definirse como cualidad innata, característica absoluta y universalmente reconocida.

2. La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.

3. La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores. La calidad de un producto depende de cómo éste responda a las preferencias y a las necesidades de los clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuación al uso.

Es el resultado de la mejora continua en cualquier actividad; la calidad, la podemos encontrar en los mejores productos fabricados por industria alguna dependiendo su género, se le califica con un sello de calidad.

En conclusión, la calidad es aquella que se logra por el buen desempeño de las actividades, y el resultado es la excelencia. Es decir que significa satisfacer los deseos del cliente, es decir, elaborar bienes y servicios según especificaciones que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

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