Departamento de Ingeniería Industrial Modelo de simulación empleado en la gasolinera Pemex en la estación Jauja en la ciudad de Tijuana.

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TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA

Departamento de Ingeniería Industrial

Modelo de simulación empleado en la gasolinera Pemex en la estación Jauja en la ciudad de Tijuana.

Presentado por

Alejandro Vargas Estrada 13211618

Luis Eduardo Franco Ramos 13211599

Catedrático: Dr. Héctor David Arias Varela

INDICE

Objetivos del estudio        

General        

Específicos:        

Aspecto de la empresa: PEMEX        

Misión        

Visión        

Productos        

Localización        

Lay-out        

Organigrama        

Marco Teórico        

Diagnostico Situacional        

Muestreos realizados        

Análisis estadístico        

Análisis descriptivo        

Histogramas y estadísticos de los tiempos entre llegadas:        

Histograma y estadísticos en los  tiempos de servicio        

Análisis Inferencial:        

Identificación de la distribución de tiempos entre llegadas        

Identificación de la distribución de tiempos de servicio        

Diagrama de Ishikawa        

Diagrama de flujo del proceso        

Diagrama Analítico        

Diagrama de Recorrido        

Diagrama de Hilos        

Diagrama de Bloques        

Modelo de Simulación en Arena        

Análisis resultados del diagnóstico y comprobación de hipótesis        

Propuestas Realizadas y sus indicadores        

Recomendaciones        

Conclusiones        

Agradecimientos        

Anexos        

Bibliografías        

Introducción

Toda empresa de productos y servicios está sujeta a la mejora constante de sus procesos tanto en la manufactura, como en los servicios. Esto se debe a políticas que las empresas tienen para mejorar el criterio de sus clientes sobre ellas.

En la actualidad existen muchos métodos que permiten medir el nivel de calidad en cuanto a productos y servicios, tales como las ISO. En este sentido se ha decidido realizar, por parte de estudiantes del Instituto Tecnológico de Tijuana, un estudio en una de las plantas gasolineras de Pemex en la ciudad de Tijuana, Baja California, con el cual se pretende analizar los diferentes procesos que conllevan la venta de combustible.  Se elaborará una simulación con el fin de diagnosticar las medidas a tomar para superar las dificultades presentadas.

Objetivos del estudio

Se listan a continuación los objetivos que se consideraron de una alta importancia para validar la investigación y definir su trayectoria. Los siguientes son:

General

Elaborar una simulación que nos permita conocer el comportamiento del sistema de trabajo bajo el cual se sostiene el funcionamiento de la gasolinera Pemex de la estación Jauja, en función de sus entradas de demanda, así como la eficiencia de los recursos con los que se cuenta.

Específicos:

• Recopilar tiempos de atención en la VENTA DE COMBUSTIBLES.
• Elaborar simulación VENTA DE COMBUSTIBLES.
• Elaborar conclusiones sobre la investigación.
• Proponer un modelo que presente mejoras ante los problemas encontrados

Aspecto de la empresa: PEMEX

Petróleos Mexicanos es un organismo público descentralizado cuyas actividades abarcan la exploración y explotación de hidrocarburos, así como la producción, almacenamiento, distribución y comercialización de productos petrolíferos y petroquímicos. Petróleos Mexicanos está integrado por cuatro organismos subsidiarios que participan en 53 empresas o entidades con diversos objetivos, entre los que destacan: realizar y administrar inversiones estratégicas, eficiente la comercialización en el mercado internacional, aumentar la flexibilidad en el comercio exterior y reducir riesgos comerciales y de fletamento, y participar en proyectos de exploración en otros países. En la actualidad Petróleos Mexicanos es la empresa más grande de México y una de las diez petroleras más grandes del mundo, tanto en términos de activos como de ingresos. Si se considera el nivel de reservas y su capacidad de extracción y refinación, se encuentra entre las cinco compañías petroleras más importantes en el ámbito mundial.

Misión

Petróleos Mexicanos es una empresa paraestatal integrada, cuya finalidad es maximizar la renta petrolera, contribuir al desarrollo nacional y satisfacer con calidad las necesidades de sus clientes, en armonía con la comunidad y el medio ambiente.

Visión

Convertirse en la mejor empresa petrolera, operada por personal altamente calificado, con criterios de rentabilidad y competitividad, con productos y servicios energéticos y petroquímicos de calidad, con tecnología de vanguardia, seguridad en sus instalaciones y absoluto respeto a su entorno.[pic 2]

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