Descripcion del producto y servicio Justificación (importancia e impacto social)

Presentacion:

Portada (logo, nombre de proyecto,, almnuno,  materia y fecha)

Descripcion del producto y servicio

Justificación (importancia e impacto social)

Filosofia misión visión

objetivos

NOMBRE DE LA EMPRESA: “Zona Play”

SLOGAN:

FILOSOFÍA

En “Zona Play” trabajamos en base a nuestros valores. La seguridad, confianza, responsabilidad, disciplina y el respeto son factores importantes para el éxito de nuestra empresa. Nosotros trabajamos constantemente para brindarles a nuestros clientes un servicio de calidad con una buena y cordial atención.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada y comprometida a brindar a nuestros clientes  el mejor servicio de diversión y entretenimiento a través de nuestras distintas áreas creando experiencias inolvidables con total seguridad y con  mejora constante, ofreciendo calidad, creatividad e innovación.

VISIÓN

“Zona Play” tiene como visión crecer como empresa llegando a tener el liderazgo en la rama a mediano plazo siendo el lugar preferido de nuestros clientes.

VALORES        

OBJETIVOS

Objetivos General:        

Introducirnos en el mercado de una manera altamente competitiva, ofreciendo servicio de alta calidad.

Objetivos Específicos:

• Incrementar el número de visitantes un 20% trimestralmente
• Generar oportunidades de trabajo a personas de nuestro entorno
• Brindar un servicio de calidad y profesionalismo en favor del visitante
• Analizar a la competencia para definir estrategias de marketing

POLITICAS

Políticas de seguridad

• Nuestros colaboradores deberán verificar que todos los cinturones y elementos de seguridad de las atracciones sean utilizados de manera adecuada por los clientes. En caso de que el jefe del departamento no registre los medios de seguridad, se le llamara la atención y se le asignara  un curso inductivo de seguridad. Si el empleado hace omisa la capacitación y la llamada de atención, la empresa tomara la decisión de darle de baja.

• El personal de la empresa deberá estar capacitado para dar atención de primeros auxilios en el área, para su mayor agilidad del departamento al darle apoyo a la persona afectada para no agravar el problema.

• Tener un equipo médico siempre disponible en el área de juegos para ser atendido con  rapidez en caso de ser ocupado para que no sufran más inconvenientes y afecte a la persona, si la persona afectada  intencionalmente por el equipo de trabajo, se le atenderá inmediatamente.

• Asistir a capacitación cada que sea requerido, para tener cimientos de primeros auxilios.

Políticas de ventas

• Nunca faltara la ética, poniendo en práctica cada valor de nuestra empresa para su éxito, en caso de   que no se presente un buen servicio y ética por parte del empleado se levanta un acta administrativa.
• En caso de reunir tres actas administrativas se dará por terminado el convenio de trabajo.

• Mantendrán todos los empleados una conducta y control adecuado desde el ingreso hasta la salida en caso de no cumplir esta política por parte del empleado se le llamara la atención de su mal comportamiento y se le darán platicas respecto a todas las reglas y políticas de la empresa para que este las acate adecuadamente, si el empleado no las toma en cuenta se le suspenderá 3 días sin goce de sueldo, si el empleado sigue con su mal comportamiento dentro de la empresa  se le dará de baja.

• Cumplir con las expectativas de servicio  hacia el cliente ya que  en nuestra empresa los gustos y opiniones de los clientes son necesarias para nuestro crecimiento, es por ello que el empleado debe saber lo que el cliente necesita.

Página 47 del libro

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