Descripciones varias. INFORMACION BÁSICA DEL CARGO

I. INFORMACION BÁSICA DEL CARGO[pic 1]

1. Denominación del Cargo:  

Gerente General

2.Código:

              G-01

3. Grupo Ocupacional:

Departamento dirección

4. Nivel del Cargo:

1

5 .Cargo a quien reporta:

6. Zona Geográfica:

Valencia

II. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DE FUNCIONES

7. Objetivo General del Cargo:

Fomentar el cumplimiento de los objetivos trazados para la agencia, mediante la organización, planeación, dirección y fiscalización de los departamentos que conforman el organigrama empresarial.

8. Funciones del Cargo:

• Cumplir y hacer cumplir los objetivos trazados para la agencia, mediante la organización, planeación, dirección y fiscalización de los departamentos que conforman el organigrama empresarial. .
• Control administrativo y económico de la agencia.
• Dirigir a que la agencia obtenga beneficios por la venta de paquetes de viajes
• Resolver cualquier problema que surja, como clientes descontentos.
• Coordinar el trabajo del personal de cada sección
• Alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la oficina central, y preparar las cuentas y cifras de ventas.

III. PERFIL DEL CARGO

9. Educación y Experiencia: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas/ Master en Agencia de Viajes. Con alto nivel de idiomas como prioridad el  inglés, paquete Office, con experiencia al menos 3 años en actividades turísticas y hoteleras. Responsable de liderar un equipo comercial, y contribuir al crecimiento y expansión de una agencia de viajes.

10. Conocimientos, Habilidades y Destrezas: El cargo requiere que su ocupante tengan:

• Capacidad  de comunicación y don de gentes, para estar en contacto con el personal y con los clientes.

• Capacidad de organización para coordinar distintos aspectos del trabajo y para asegurarse de que la oficina sea productiva
• Actitud de confianza en sí mismo y toma de decisiones
• Capacidad de trabajar con miras a la consecución de objetivos de ventas y de rentabilidad.
• Conocimientos sobre la historia/cultura de los destinos turísticos
• Habilidad para resolver problemas.
• Lidiar con problemas y atiende reclamaciones o consultas 

IV. COMPETENCIAS

Inteligencia emocional, alto nivel de relaciones interpersonales, amable con aptitudes para delegar y para la escucha. Aptitudes para la planificación, compromiso de aprendizaje de  las lenguas extranjeras, altas capacidades organizativas, capaz de respetar a personas de todos los orígenes, alta discreción, dispuesto a trabajar por las noches y en fin de semana.

V. RELACIONES FUNCIONALES DEL CARGO

11. Relaciones Internas:

• El cargo mantiene relación constante con el Gerentes, personal administrativo, personal de supervisión,  

1. Relaciones Externas:

• El cargo mantiene relación con directivos de otras agencia de viajes, y aerolíneas nacionales e internacionales.

VI. RESPONSABILIDADES

• El cargo es responsable de de la buena marcha de su agencia.
• El cargo es responsable de desarrollar y recomendar al propietario los planes y programas de corto y mediano plazo, dentro de las políticas generales de la agencia.

• El cargo es responsable de responder ante el director por los resultados operacionales, administrativos y financieros
• El cargo es responsable de autorizar y ejecutar aquellos contratos y compromisos que sean necesarios para el desarrollo de las actividades de la agencia.

I. INFORMACION BÁSICA DEL CARGO[pic 2]

1. Denominación del Cargo:  

GERENTE ADMINISTRATIVO

2.Código:

              AD.2

3. Grupo Ocupacional:

Administrativa

4. Nivel del Cargo:

1

5. Cargo a quien reporta:

Director General

6. Zona Geográfica:

Valencia

II. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DE FUNCIONES

7. Objetivo General del Cargo:

Dirigir y supervisar el pleno cumplimiento de los sistemas, normas, políticas y procedimientos administrativos y financieros, así como la administración de los recursos humanos, de registros y controles necesarios que garanticen la rentabilidad económica y financiera de la empresa.

8. Funciones del Cargo:

• Administrar las normas, políticas y procedimientos que garanticen el eficiente funcionamiento del área.

•  Supervisar, autorizar y coordinar todas las actividades del personal bajo su cargo, y los recursos para el cumplimiento de sus tareas.
• Realizar conjuntamente con la Dirección General, la elaboración preliminar del presupuesto de la empresa.
• Aprobar los pagos a proveedores y empresas de servicio relacionadas con la agencia.
• Garantizar la emisión oportuna de la nómina, verificando que los pagos realizados correspondan a la plantilla autorizada por la Dirección General.
• Efectuar en forma coordinada con el despacho de contabilidad, los análisis de la situación financiera de la empresa derivados del estado de resultados y balance general.
• Supervisar y dar seguimiento a los procesos de facturación de la empresa, verificando en coordinación con los Gerentes de Área, que las acciones de cobro se realicen oportunamente.
• Autorizar los contratos del personal que se integra a la empresa, verificando el cumplimiento de los perfiles propuestos y que hayan cumplido con la entrega de la documentación requerida por la empresa.
• Otras actividades requeridas por la Gerencia General y junta directiva relativas a su cargo.

III. PERFIL DEL CARGO

9.  Educación y Experiencia: Contador Público o Licenciado en Administración con experiencia en Finanzas, con edad 30 años en adelante, con una experiencia Laboral de 5 años. Disponibilidad de Viajar, y con un manejo de idiomas especial Español e inglés 40%.

10. Conocimientos, Habilidades y Destrezas: El cargo requiere que su ocupante tengan:

• Capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas.
• Capacidad para la Administración de Recursos Humanos
• Conocimiento en Finanzas para Pymes.
• Capacidad para la Contabilidad Financiera
•  Manejo de software empresarial (ERP)
• Interpretación de estados financieros
•  Elaboración de presupuestos
• Análisis de flujo de efectivo
• Diseño y seguimiento a indicadores financieros

IV. RELACIONES FUNCIONALES DEL CARGO

11. Relaciones Internas:

• El cargo mantiene relación constante con el Director General, Gerentes de Área, Supervisores de Unidades de Negocio, Líderes de Proyecto.

12.Relaciones Externas:

• El cargo mantiene relación con los Directores de Empresas, clientes, proveedores.

V. RESPONSABILIDADES

• El cargo es responsable de la buena finanza de la agencia.
• El cargo es responsable del excelente desarrollo de las funciones de personas bajo su cargo.
• El cargo es responsable de las fallas y situaciones de quejas que puedan tener los clientes.

• El cargo es responsable de responder ante el director por los resultados operacionales, administrativos y financieros