Después de realizar un riguroso análisis, en las diferentes áreas de la compañía Q´paila

Después de realizar un riguroso análisis, en las diferentes áreas de la compañía Q´paila

Se encontró la siguiente situación:

La compañía presenta evidentes problemas de comunicación los cuales están generando conflictos a nivel interno y externos dentro de los cuales podemos destacar.

 No se tiene claridad de como es el conducto regular por parte del personal.

 El área de producción no tiene claridad en sus procesos

 No hay establecido un procedimiento de inducción

 Existe mucho informalismo en la comunicación entre las directivas y los empleados

 Hay rumor y comentarios de pasillo

 No se tienen en cuenta las ideas u observaciones hechas por los empleados

 No hay compromiso ni responsabilidad por parte de algunos empleados

Recomendaciones

 se recomienda realizar una reunión general para informar a todos los trabajadores de sus deberes y responsabilidades así como cuál debe ser el procedimiento para cada situación (conducto regular).

 Capacitar a los líderes de área para que tengan claros los procesos que tienen a su cargo

 Manejar una información formal entre áreas y colaboradores (carteleras, correo electrónico, memorandos, etc.)

 Realizar lluvia de ideas y crear un buzón de sugerencias para empleados y clientes)

 Crear un espacio para la innovación y hacer reconocimiento a los empleados que tengan nuevas ideas.

El mal uso o falta de comunicación dentro de una organización genera una cantidad de situaciones negativas, no solo para la imagen de la compañía sino también en sus diferentes áreas a nivel interno, de tal manera que se debe mantener una comunicación clara, precisa y fluida en todo el tiempo garantizando así de este modo que todo se realice en los tiempos indicados y que funcione correctamente.

Ya que la comunicación es el pilar de una buena dirección o gerencia, con ella se logra que todos los colaboradores estén en pro a sus funciones y que se anticipen a posibles problemas y fallas ya que la mayoría de ellas se gestan por una mala comunicación.

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