Diagnóstico De Una Organización

Diagnóstico Interno de una Organización

1-.Para comenzar a desarrollar el presente trabajo es necesario conocer cual es el fin del diagnóstico interno el cuál se ve reflejado de forma explícita en los cuatro recursos fundamentales de la organización que son, los Recursos: Humanos, Técnicos, Comerciales y Financieros.

Por ende, para analizar a la organización veremos los siguientes puntos:

1-. Gestión y organización:

Calidad de la gestión

Calidad de los ejecutivos

Grado de centralización

Organigrama

2-. Mercadotecnia

Canales de distribución

Cuota de mercado

Eficiencia de la publicidad

Satisfacción del cliente

Calidad del producto

Rotación de los vendedores

3-. Recursos humanos

Edad y educación de los empleados

Situación de los sindicatos

Rotación, ausentismo

Satisfacción del trabajo

Consultas con disposición a ser resueltas

4-. Finanzas

Margen de beneficios

Ratio de endeudamiento

Ratio de stock

Retorno sobre la inversión

Clasificación de créditos

5-. Producción

Situación de la planta

Antigüedad de la maquinaria

Sistema de compras

Control de calidad

Productividad/eficiencia

6-. Investigación y desarrollo

Programas de investigación

Innovaciones de nuevos productos

Innovaciones de tecnología

7-. Estructura económica

Rama de actividad

Campo de actividad

Localización y centros

Dimensión y tamaño

Personalidad jurídica

Estructura organizativa

Ciclo de vida de la empresa

Cartera de productos y servicios

8-. Recursos

Financieros

Físicos

Humanos

De la organización

2-.Instrumento de medición elegido:

Encuesta

La encuesta consiste en un conjunto de preguntas normalizadas, denominado cuestionario, que se aplica sobre un subconjunto de la población de estudio (o muestra), a fin de obtener datos estadísticos sobre opiniones, hechos u otras variables.

Una encuesta puede ser estadísticamente representativa o estadísticamente no representativa. La primera, muestra las respuestas del total, por lo que sus resultados se pueden generalizar. En el segundo en cambio, la muestra no representa al total, y por lo tanto, sólo son para un determinado grupo de encuestados. Las encuestas estadísticamente representativas se utilizan en investigaciones de enfoque cuantitativo y sirven para precisar, medir y cuantificar opiniones u otro tipo de variables. Las encuestas no representativas sirven para detectar posibles tendencias, profundizar ideas o recoger opiniones de grupos específicos de interés.

La condición de representatividad estadística de una encuesta depende, de dos factores: la cantidad de encuestas aplicadas o tamaño muestral y el método de elección de los encuestados que vendría siendo la selección de la muestra.

En las encuestas estadísticamente no representativas cualquier tamaño es adecuado, siempre que se cumpla con el objetivo (recolectar el dato) para el cual se planeó la encuesta. La cantidad de encuestados depende de factores como primero, la capacidad operativa de recolección y análisis, lo que en otras palabras vendría siendo, la cantidad de encuestas que podemos hacer realistamente, segundo la naturaleza de los encuestados y la complejidad de los datos a recolectar. En todo caso, cualquier encuesta debe tener, como menos 30 casos. En caso de contar con menos es preferible utilizar otros métodos más focalizados.

Creación de un instrumento: “la encuesta”

Esta encuesta tiene por propósito evaluar la realización de un Magister en la Universidad de Santiago de Chile, para lo cual se solicita su colaboración respondiendo las siguientes 10 preguntas. Le tomará aproximadamente 5 minutos. Sus respuestas son anónimas y la información entregada será manejada con la más estricta confidencialidad. Muchas gracias.

Datos iniciales:

SEXO: F____ M____ EDAD: _____ años

ESTUDIOS

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