Diagnóstico Situacional Y Propuestas De Mejora Para El Área De Almacén Y Compras De Una Empresa De Servicios.

Resumen

El presente trabajo se realiza en el Área de Almacén y Compras de una empresa de servicios, que presenta serios inconvenientes en el desarrollo de sus actividades diarias; basados en problemas tales como artículos obsoletos y defectuosos, desorden, largos recorridos de material, entre otros.

En primer lugar se realiza un diagnóstico situacional para identificar las oportunidades de mejora existentes, para lo cual se utilizan herramientas como el análisis ABC, estudios de demanda, Índice de Rotación de Inventario y Rotación de Inventarios en días; se exponen los problemas encontrados y mediante el diagrama Causa – Efecto y se identifican las posibles causas que inciden en la aparición de dichos problemas.

Luego se utiliza el análisis de criticidad para priorizar las causas encontradas, se analiza su factibilidad y mediante un análisis de Impacto- factibilidad se seleccionan las Oportunidades de Mejora Estratégicas con la aplicación de la Matriz de Priorización. Por último se formulan propuestas de mejora para cada oportunidad, se analiza el impacto de cada propuesta con el fin de establecer prioridades para la implementación y se diseña un cronograma de actividades donde se especifican los responsables, la duración estimada de cada actividad y los recursos necesarios para la implementación.

Palabras Claves: Diagnóstico Situacional, Diagrama Causa – Efecto, Análisis de Criticidad, Matriz de Priorización.

Abstract

This work is performed in the warehouse and Shopping Area from a service company, which has serious drawbacks in the development of their daily activities, based on problems such as obsolete and defective items, disorder, long-haul equipment, among others.

First a situational analysis is done to identify improvement opportunities, uses tools such as ABC analysis, demand studies, inventory turnover and inventory turnover in days; the encountered problems are exposed and with the Cause – Effect diagram, the possible causes that affect the occurrence of such problems are identified. It then uses the criticality analysis to prioritize the causes, and discusses its feasibility, through an Impact-Feasibility analysis, improvement opportunities are selected with the implementation of Strategic Prioritization Matrix. Finally proposals of improvement are made for each opportunity, examines the impact of each proposal to establish priorities for the implementation, and design a schedule of activities which indicates: the responsible, the estimated duration of each activity and the necessary resources needed for implementation.

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