Diseño de Organizaciones eficientes de Henry Mintzberg

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TRABAJO PRÁCTICO

Diseño de Organizaciones eficientes de Henry Mintzberg

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1. Grafique y defina ajuste mutuo, supervisión directa y estandarización. Ejemplifique.

Ajuste mutuo: Logra la coordinación del trabajo por el simple proceso de comunicación informal, el control de trabajo descansa en las manos de los que lo efectúan. Es un mecanismo coordinador simple, es naturalmente usado en las organizaciones más simples.

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Supervisión directa: Logra la coordinación al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus acciones, un cerebro coordina varias manos.

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Estandarización:

• Los procesos de trabajo son estandarizados cuando los contenidos del trabajo están especificados o programados. Un ejemplo que viene a la mente involucra las instrucciones de armado que vienen con un juguete para niño.

• Las producciones son estandarizadas cuando el resultado de trabajo por ejemplo, las dimensiones del producto o del desempeño, están especificadas. A los conductores de taxis no se les dice como conducir o que ruta seguir, se les informa solamente donde dejar a sus pasajeros.

• A veces ni el trabajo ni su producción puede ser estandarizado, sin embargo, puede también requerir coordinación por estandarización. La destreza (y conocimientos), son estandarizados cuando está especificado el tipo de capacitación que se requiere para efectuar el trabajo.

Comúnmente el trabajador es capacitado aun antes de unirse a la organización. Un ejemplo de esto es cuando la señora Raku contrato ceramistas de la escuela, o cuando los hospitales contratan médicos.

Así es que la estandarización de destreza logra indirectamente lo que la estandarización de procesos de trabajo o de producción de trabajo hace directamente: controla y coordina el trabajo.

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1. Grafique y defina las cinco partes claves de la organización.

• Núcleo operativo: El núcleo operativo de la organización abarca a aquellos miembros (los operarios) que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de productos y servicios. Los operadores realizan cuatro funciones principales:

• Aseguran los insumos para la producción (materias primas).
• Transforman los insumos en producción (transformación de materias primas).
• Distribuyen las producciones, venden y distribuyen físicamente lo que sale del proceso de transformación.
• Proveen apoyo directo a las funciones de entrada (transformación y producción) efectuando el mantenimiento de las maquinas operadoras e inventariando las materias primas.

• Cumbre estratégica: Aquí se encuentran aquellas personas encargadas de la responsabilidad lineal de la organización: el director general, y todos aquellos gerentes de alto nivel, cuyos intereses son globales. También están incluidos aquí aquellos que suministran apoyo directo a la alta gerencia: sus secretarios, asistentes, etc. La cumbre estratégica está encargada de asegurar que la organización cumpla su misión de manera efectiva y también satisfaga las necesidades de aquellos que la controlan o que de otra forma tengan poder sobre la organización como por ejemplo: sus propietarios, agencias de gobierno, sindicatos de empleados y grupos de presión.

• La línea media: La cumbre estratégica está unida al núcleo operativo por la cadena de gerentes de línea media con autoridad formal. La cadena corre de los altos gerentes a los supervisores de contacto (como capataces de punta), quienes tienen autoridad directa sobre los operarios y abarca el mecanismo coordinador que hemos llamado supervisión directa. Cada gerente de línea media debe mantener contactos de enlace con otros gerentes analistas, miembros del staff de apoyo, y otros externos cuyo trabajo es interdependiente con el de su propia unidad. En esta jerarquía, el gerente de line media ejecuta una cantidad de tareas en la corriente de la supervisión directa por encima y por debajo de él. Recoge información “retroalimentada” y también interviene en la corriente de decisiones.

• La tecno estructura: En la tecno estructura encontramos a los analistas (y su staff de empleados de apoyo) que sirven a la organización afectando el trabajo de otros. Forman parte de la tecno estructura los analistas encargados de la adaptación, de cambiar la organización para adecuarla al cambio ambiental y aquellos encargados del control, de estabilizar y estandarizar el esquema de actividad en la organización. Los analistas de control de la tecno estructura sirven para llevar a cabo ciertas formas de estandarización en la organización.
• El staff de apoyo: Gana la mayor influencia en la organización. Tienden a agruparse en algún nivel especial de la jerarquía; cada una depende de cualquier mecanismo que sea más apropiado para ella. A causa de muchas unidades de apoyo son altamente especializadas y dependen del personal profesional. La estandarización de destreza puede ser el mecanismo coordinador más importante.

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1. Grafique miembros y unidades de una empresa manufacturera.

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1. Defina especialización de tareas.

Las tareas pueden ser especializadas en dos dimensiones: la primera es “amplitud” o “enlace”. En un extremo el trabajador es un sabelotodo, siempre saltando de una amplia tarea a otra; en el otro extremo centra sus esfuerzos en la misma tarea altamente especializada a la que repite día tras día, minuto a minuto. La segunda dimensión de la especialización se relaciona con la “profundidad”, con el control sobre el trabajo. En un extremo, el trabajador cumple solamente con el trabajo sin pensar en cómo o por qué, en el otro, controla todo aspecto del trabajo, además de hacerlo.

1. Defina especialización horizontal de tarea.

La especialización de tarea en la dimensión horizontal (la forma predominante de división del trabajo) es una parte inherente de cada organización, verdaderamente de toda actividad humana.

Las organizaciones así dividen su trabajo (especializan sus tareas) para aumentar la productividad. Existen tres razones que señalan el factor clave que une la especialización con la productividad:

• La repetición: la especialización horizontal aumenta la repetición en el trabajo facilitando así la estandarización.

• La especialización horizontal centra la atención del trabajador, lo que facilita el aprendizaje.

• Por último, la especialización permite que el individuo corresponda al trabajo.

1. Defina especialización vertical de tarea.

La especialización vertical de tarea separa el desempeño del trabajo de la administración de este. Las organizaciones especializan tareas en la dimensión vertical para determinar cómo debe hacerse el trabajo.

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