EJEMPLO DE UN EQUIPO ESTANCADO Y QUE APLICÓ UNA ATENCIÓN DISICIPLINADA AL DESEMPEÑO

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EJEMPLO DE UN EQUIPO ESTANCADO Y QUE APLICÓ UNA ATENCIÓN DISICIPLINADA AL

DESEMPEÑO.

Consideremos, por ejemplo, esta historia apócrifa de un bote de vela a la deriva en el mar.    Una

borrasca inesperada ha dañado la quilla, la brújula y la vela principal.   Los miembros de la tripulación

no han visto tierra desde que salieron del puerto varios días antes.    La comida y el agua fresca

comienzan a escasear.  Las tensiones entre ellos crecen.  Todos han llegado a un grado agudo de

conciencia y resentimiento de las debilidades de los demás en el barco.

En el momento más álgido de la situación, alguien sugiere cambiar la atención sobre alcanzar tierra,

lo que parece estar más allá de lo posible, hacia una meta más realista como la de tratar de arreglar

las partes rotas del barco.    Un miembro de la tripulación le pide a otro que le ayude a intentar un

viejo truco de su juventud a través del cual cree poder hacer que la quilla funcione de nuevo.  Ambos

tienen éxito trabajando juntos.    Animados por ello, otros dos miembros deciden utilizar un material

para reparar la vela principal, mientras que un tercero se encarga de la brújula rota y encuentra una

solución improvisada.  Estas pequeñas victorias no los acercan más a tierra.  Pero sí hacen al barco

y a la tripulación más efectivos en el mar que antes.    En el lapso de un medio día, la tripulación se

mueve hacia la dirección en que ellos creen que hay una isla cercana. Logran llegar a esa isla  y de

allí son rescatados por un barco que pasa.

Ninguna de las maneras tradicionales de rescatar a este bote estaba a la mano.  No podían cambiar

a los miembros de la tripulación ni buscar entrenamiento o facilitación externa.  La historia es ficticia

pero  caracteriza  la  situación  real  de  muchos  equipos  atorados  en  situaciones  de  negocio.

Eventualmente,  un  nuevo  líder  o  miembro  es  insertado  en  el  equipo.    Pero  gran  parte  de  las

compañías en la mayoría de los casos dejan al equipo a la deriva.  El equipo tiene que arreglárselas

para ayudarse a sí mismo.  Aun y cuando llegue un nuevo líder o miembro el equipo, debe encontrar

la manera de ayudarse a sí mismo.  Tales cambios únicamente retrasan las preguntas de por qué y

cómo  es  que  el  equipo  con  configuración  nueva  va  a  tener  éxito.    Y  eso  solamente  puede  ser

respondido cuando el equipo vira su atención a los elementos básicos del desempeño:  propósito,

enfoque de trabajo y, sobre todo, metas inmediatas de desempeño.

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