EL ARTE DE ESCUCHAR (EN HOMBRES Y MUJERES)

EL ARTE DE ESCUCHAR (EN HOMBRES Y MUJERES)

Qué hacer para escuchar nosotros

La comunicación efectiva en sentido amplio, es necesaria para ser exitosos en todo sentido, en la vida social y en el trabajo.

La causa principal por la que no escuchamos es el egoísmo, egocentrismo y autointerés, queremos expresar lo que pensamos, no escuchar, que nuestros puntos de vista sean aplaudidos, elogiados. El ser humano promedio quiere hablar. La gente se pelea para hablar en una reunión, quieren imponer su idea.

Para ser agradable al resto de la gente debo escuchar, para así tratar de satisfacer las necesidades de los demás.

Cuando la persona escucha, pero el resultado no cambia.

El que no habla es tonto, hay un presión para hablar, sino son tildados de muy pasivos. Hay personas que no hablan porque son tímidos, pero no porque no hablen, no hablan porque son tímidos.

Si sabemos que la mayoría busca hablar y no escuchar, entonces debo tratar de satisfacer esa necesidad y así me vuelvo agradable porque escucho y confidente, confiable.

Las mujeres no paran de escribir en el chat.  Hay evidencia de que la mujer escucha más que el hombre, son más dispuestas a escucharse entre ellas, que los hombres con los hombres.

En Pura Química 🡪 Mujer, 14 canales de comunicación y el hombre sólo 4.

Hombre: Competencia entre personas para decir que le pasó algo más grande que lo que dijo quien le estaba hablando. El hombre se mueve más por objetivo y quiere conseguir logros individuales (complejo de héroe). El hombre mantiene foco de lo que está haciendo.

Mujer: Va a decir “Contame”, cuando le digan “Tengo un problema”. Aunque a veces tienen demasiado interés en lo que le pasa al otro, a nivel chusmerío. Mujer tiene más empatía. La mujer quiere conseguir

El escuchar tiene que ver con la empatía, porque la empatía es la capacidad de darme cuenta cómo se siente la otra persona. Pero la mujer tiene complejo de princesa (busca pedir ayuda).

¿Qué hacer con la persona que escucha a todos y después nadie la escucha? O cuando habla desvalorizan lo que dice o indican que habla siempre, cuando habitualmente es el otro el que pisa a la persona la hablar, quien más habla.

¿Objetivo de una buena escucha, qué se logra escuchando al otro?

• Obtener información
• Aprender, conocer
• Generar confianza
• Comprender.
• Entender la necesidad del otro
• Que el otro se sienta escuchado
• Hacer sentir cómodo al otro

Una persona que no escucha genera que las otras personas se alejen y uno crea que no hay nada que escuchar y así se hace un círculo vicioso.

Lo más grave es que el mundo me considere que yo ni siquiera tengo la disposición a escuchar.

¿Cómo hacer para que vuelvan a hablarle a esa persona?

Tips para la buena escucha

PRIMER TIP: NO ESPANTAR A LA GENTE – NO AMENZAR

1. No interrumpir y no hablar encima: Mostrar la disposición para escuchar todo el tiempo y no impedir que la otra persona me hable.
2. Soportar que le digan cosas con las que no están de acuerdo o que resultan indignantes (o que cuenta algo que sea obsceno, impuro, corrupto, no ético o desagradable para uno) y quedarse callados. Poder recibir comentarios que nos hacen revolver el estómago y quedarse callados. Es ser un poco psicólogo. Soportar que nos vengan a dar malas noticias, sin juzgar y sin echarle la culpa al que trae la noticia.
3. No contradecir.
4. No criticar
5. No juzgar.

¿No nos genera cierta tensión escuchar algo que indigna y no decir nada? Sí.

ES PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO, AÚN AUNQUE NOS PAREZCA UN DISPARATE, COMPRENDER POR QUÉ ESA PERSONA HIZO DESDE SU PERSPECTIVA ALGUNA COSA, O POR QUÉ PIENSA ASÍ. DESPUÉS SE VE LO QUEU NO HACE O SI NO VA A HACER NADA, PERO ESCUCHANDO YA VAN A SER 2 PERSONAS CON UN PROBLEMA Y VERÉ SI PUEDO RESOLVER EL PROBLEMA O NO. Eliminar orgullo.

UNO PUEDE ESCUCHAR ACTIVAMENTE, AÚN AUNQUE SEA ALGO QUE VAYA EN CONTRA DE LA MORAL Y LA ÉTICA DE UNO, pero cómo se maneja esa carga de información que impacta, emocionalmente y cómo se hace para escuchar sin que ese implique estar de acuerdo y si uno luego manifestara que piensa distinto. El enojo no tiene ninguna utilidad.

EL MUNDO ES CÓMO ES. NO LO VAMOS A CAMBIAR, POR AHORA. PERO SI ME QUEDE INMUTADO ANTE TODO TAMPOCO SÉ SI ESTARÍA CONTRIBUYENDO CON MEJORAR (DESDE MI PERCECPCIÓN O DE LO QUE CREO QUE PODRÍA APORTAR, QUE CAPÁZ SEA MI VERDAD, PERO NO LA DE OTROS, PERO FUE ASÍ QUE EN EL MUNDO SE EVOLUCIONÓ E INVOLUCIONÓ).

SEGUNDO TIP: 100% DE ATENCIÓN INTERNA Y EXTERNA (es igual atención real y atención aparente) – ESCUCHAR.

Puedo tener toda mi mente ocupada en lo que están diciendo, pero no demostrarlo.

La atención externa es algo más actoral, demostrarlo.

El problema si no tengo atención aparente, la otra persona no nos va a revelar información importante, porque no se va a sentir escuchada.

(ej, me hablan y estoy con el cel).

Qué es todo lo que necesito para atención interna:

Para ser buen oyente, toda mi mente está puesta en la atención al otro.

• Cómo muestro la atención?
• Levantar la ceja.
• Actitud.
• Manejar lenguaje no verbal.
• Asentir con la cabeza.
• No tener los brazos cruzados.
  Estar expectante.
• Decir ajá, claro.
• Mirar a los ojos.
• Hacer preguntas.
• No moverme todo el tiempo.
• No tocarse pelo, oreja.
• No desviar mirada, no mirar reloj.
• No comentar cosas ajenas al tema.
• Cuerpo inclinado a otra persona.
• Apoyar la pera sobre una mano sentada.
• Taparse la boca un dedo.
• Refraseando un poco lo que dijo.
• Expresión facial, según lo que me diga, mostrar sorpresa, por ejemplo. Tiene que acompañar lo que está escuchando. Festejar las cosas buenas que cuenta y contener o empatizar en lo malo, con contacto táctil por ejemplo.
• Asentimiento lento 🡪 Estoy asimilando la información, porque me explican algo complejo.
• Palabras breves

Elegir a quien escuchar. Y si no quiero que me hablen, debo hacerlo explícito, pero de manera agradable.

TERCER TIP – COMPRENDER A LAS ESCUCHAS NO COMO UN ACTO VISUAL, SINO COMO UN ACTO DE LOS 5 SENTIDOS. ESCUCHAR MÁS ALLÁ DE LAS PALABRAS. INTERPRETA PALABRAS Y LO QUE DICE CON TODO. EMPATÍA.

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