EL MANEJO DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y LA CIBERNETICA PARA ESTUDIAR LOS COMPORTAMIENTOS DE LA ORGANIZACION

En primera instancia cuando planteamos la frase “comportamientos de la organización”, se hace referencia a la capacidad de comprender los propios intereses y formas de portarse de las personas que la conforman la organización, tratando de identificar si estos mismos están o no encaminados a cumplir las necesidades, prioridades u objetivos que la compañía misma ha establecido.

La teoría general de sistemas en su dinámica nos dice “Nunca olvidemos que la EMPRESA es una ORGANIZACIÓN, y las organizaciones son formaciones sociales con fines específicos y se encuentran caracterizados por la racionalidad en la forma de perseguir sus objetivos”, y ¿Con que fin se analizan las maneras de comportamiento? Fácil, con ello se busca crear o moldear los perfiles correctos de cada persona que integra un área específica de la compañía, para así alcanzar un funcionamiento tipo engranaje de reloj, en el que solamente trabajando juntos y con movimientos acertados, pueden alcanzar el éxito propuesto, la metodología adecuada para moldear dichos perfiles por medio de la teoría de sistemas es la Retroalimentación que es un método donde se revisan continuamente los elementos de los diferentes procesos y sus resultados para realizar las modificaciones necesarias, buscando siempre un mejoramiento continuo.

En este orden de ideas existen dos herramientas que nos permiten graficar los parámetros a retroalimentar la primera es el diagrama causal, con este se busca recoger los elementos clave del sistema y las relaciones entre ellos, cuando se logra identificar las variables y se plantean las hipótesis, se pasa a la representación gráfica de las mismas, básicamente es un diagrama que se compone por flechas que llevan signos o positivos o negativos; los signos positivos nos indican que puede haber un constante crecimiento tanto en los procesos o en la producción que influyen directamente en el aumento de demanda a nivel del entorno, por ejemplo si un país se dedica a militarizarse y llenarse de armas hasta los dientes, esto hará que países aledaños se sientan amenazados y se empeñen a conseguir igual o más cantidad de armamento, convirtiéndose esto es un círculo vicioso; los signos negativos por el contrario nos revelan cuando existen límites, además de señalarnos de igual forma que el tiempo hace parte crucial de los procesos que sean señalados, por ejemplo, si nos ponemos como objetivo llenar un vaso de agua, al principio abriremos toda la llave para acelerar el proceso, pero a medida que lo vemos medio lleno debemos cerrar de a pocos la llave, para garantizar que si se cumplirá el objetivo, sin que se exceda la cantidad necesaria de agua. La segundo forma de graficar los parámetros a retroalimentar se llama Diagrama de Forrester es una representación simbólica de las variables de nivel, flujo y auxiliares de un diagrama causal una vez identificadas y constituye un paso intermedio entre

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