ENSAYO SEGMENTACIÓN EN MERCADOS DE CONSUMO MASIVO “CARACTERIZANDO A LOS CONSUMIDORES EN LOS MERCADOS DE CONSUMO DE ALTA FRECUENCIA”

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FACULTAD DE POSTGRADOS

MAESTRIA DE GERENCIA DE MERCADEO

MERCADEO ESTRATEGICO

ENSAYO SEGMENTACIÓN EN MERCADOS DE CONSUMO MASIVO “CARACTERIZANDO A LOS CONSUMIDORES EN LOS MERCADOS DE CONSUMO DE ALTA FRECUENCIA”

ORIGINAL GAQUEZ, J.; SANCHEZ, M.

MARTHA ISABEL PIÑEROS ACOSTA

 DOCENTE: JUAN CARLOS RENTERÍA G.

BOGOTÁ, 29 de Julio de 2015

1. introducción

Así como las condiciones del mundo entero han cambiado en todo sentido, mercado, relaciones, comunicación, deporte, etc.   Los consumidores colombianos no son ajenos a esta tendencia, de hecho el auge y el crecimiento de los medios de comunicación como la internet permiten considerar una serie de productos que pueden suplir una necesidad, donde se puede evaluar y comparar cada uno de ellos y sus respectivos fabricantes para tomar una decisión de compra, independientemente de la forma como se promocione el producto y por ende el mismo precio, pues este en ningún momento es un obstáculo, siempre y cuando el consumidor quede satisfecho.

1. CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR COLOMBIANO EN MERCADOS DE CONSUMO MASIVO.

Basta una pequeña visita a cualquier establecimiento comercial, basta una mirada para observar como los compradores y sus acompañantes escogen cada uno de los productos que adquieren, son muy meticulosos, y la gran variedad de marcas permiten que la decisión de compra sea un poco más demorada, pero esta rinde sus frutos a través de los beneficios del mismo producto, si esto no se da, simplemente se produce el cambio, el cual se ve reflejado en la próxima visita al establecimiento comercial.

Sin embargo, en el sector del consumo masivo, el consumidor colombiano se ha especializado a la hora de elegir que comprar, como comprar, que beneficios brinda el producto que quiere adquirir, cual medio de pago ha de utilizar, asi como, los modos y los comportamientos de compra de dicho consumidor, teniendo en cuenta lo anterior cobra gran relevancia la clasificación por estratos o clases sociales que se presentan en Colombia, puesto que existen grandes diferencias a la hora de la toma de decisiones de compra.

Para el consumidor  es de gran importancia el prestigio de la marca tradicional que compra, los cuales están asociados intrínsecamente a los productos y beneficios que este le ofrece, si se presenta un producto que brinda mejores beneficios que el habitual, no existe nada que lo ate a tomar la decisión de cambiar de producto y elegir la marca de la competencia, sin tener en cuenta el precio.

Según datos revelados por un estudio realizado en el mes de septiembre de 2014 por la compañía Kantar Worldpane, concluye que las empresas de bienes de consumo no deben basar sus estrategias de mercadeo de productos únicamente con promociones, ya que en el último periodo, hasta junio de 2014, las categorías que bajaron su precio también decrecieron en cantidad de unidades vendidas (1%) y en cuanto al valor 3%, lo que demuestra que el colombiano no se fija solo en el precio, sino también en la calidad y los beneficios. (Ardila, Estudio descifra los mitos y las verdades del comprador Colombiano, 2014) 

Por otra parte se ha identificado que el consumidor colombiano es exigente a la hora de comprar y sobre todo da mayor preferencia a adquirir productos y bienes de marcas colombianas que marcas extranjeras, esto según un estudio llevado a cabo por Kantar Worldpanel.

“Vinicius Da Silva, managing Director de Kantar Worldpanel, destaca datos reveladores del estudio como el liderazgo de las marcas nacionales sobre las marcas extranjeras. También, se refleja el aporte de categorías como Bebidas y Aseo del Hogar en el ránking”  (Ardila, 2015) 

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