EXTENSION DE LA UTSC TSU EN MECATRONICA

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA MONTEMORELOS

EXTENSION DE LA UTSC

TSU EN MECATRONICA III

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 1

NOMBRE: AMERICA LIZETH DAVILA SOSA

MATERIA: FORMACION SOCIOCULTURAL II

MAESTRA: SENDI DE JESUS RIVAS QUINTANILLA

19/MAYO/2018

a) Tipo de grupo

Yo pienso que es un grupo informal porque se ven las disputas entre distintas áreas del hotel siendo de la misma empresa, ahí ellos ven la amistad y el compañerismo antes que a su trabajo. Ellos como empresa deben estar bien en cuanto las relaciones en las distintas áreas de trabajo porque ellos son los que mueven el hotel porque sin ellos no funcionaria. También ellos no pueden andar disputando problemas cuando la empresa también podría estar en problemas.

En este caso el director del hotel busco reducir las horas de la reunión ya que cada martes en la reunión era más bien una clase de disputa entre los departamentos y alomejor buscando ser el mejor departamento mediante números y el mejor rendimiento en todo el hotel. En cada empresa busca la competitividad de una manera sana y posible para que cada departamento busque los mejores números posibles y así recibir una compensación.  

b) Momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar)

Competir: Pienso que fue la razón de la disputa, una competición buscando ser el mejor departamento del hotel HAP y es lo normal buscar ser el mejor para poder ser visto desde arriba y poder tener un asenso por el buen desempeño. Solo aplica cuando la competencia sea sana ya que este tipo de competencia puede llevar las cosas al extremo hasta llegar el punto de dañar a los mismos integrantes del equipo de departamento.

Colaborar: Ahí es cuando los departamentos están decididos a seguir a su supervisor del departamento a tomar el programa de los seis sombreros al igual que el líder mismo decidió tomar el programa para que su departamento pudiera reformarse y eliminar de una vez por todas las disputas y tener a todos juntos como un equipo de trabajo en el hotel HAP donde todos pudieran ayudarse entre sí.

Contribuir: Ahí se aplica cuando todos los departamentos fueron al programa, en este caso los líderes tomaron 2 días del programa de los seis sombreros y los demás del departamento en un día.

Aportar: En que generaron una reducción del 35% en las incidencias respecto al año anterior, con un incremento del 12% de la satisfacción al cliente  y unos ahorros en compensaciones y costes de no calidad equivalentes a 9500 euros. Aquí se amplía el cambio en donde todos resolvieron sus problemas y dejaron atrás sus diferencias, las reuniones que antes se desperdiciaba dinero y tiempo, cambiaron a ser reuniones más tranquilas y con duración de hasta 30 minutos en los cuales solo se usaban para transmitir solo la información necesaria, con esa aportación, la empresa ahorro 46.00 euros anuales.

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